萬通商務(wù)網(wǎng)訊：10月6日午間消息，眾多微博網(wǎng)友今天反映，自己的iPhone出現(xiàn)激活出錯提示。新浪科技詢問蘋果公司中國客服人員，上述問題是因為iOS 7開發(fā)者系統(tǒng)的服務(wù)器出現(xiàn)崩潰導(dǎo)致。受影響的用戶基本上都是采用iOS 7開發(fā)者版本的用戶。

　　蘋果公司中國客服人員表示，用戶需要重新激活設(shè)備，但如果用戶沒有在此之前進行過文件備份的話，iPhone中的照片、短信、通訊錄等可能都會丟失。

　　蘋果公司會在激活出錯提示中，告知用戶此設(shè)備尚未注冊iPhone開發(fā)者項目計劃。如果用是iPhone開發(fā)者項目計劃的成員，可以去開發(fā)者的網(wǎng)站進行注冊。

　　不過，對于很多用戶而言，他們并不是iPhone開發(fā)者項目計劃的成員。他們之所以收到這樣的提示，是因為他們在iOS 7系統(tǒng)的的正式版本發(fā)布前，提前嘗試了iOS 7的測試版系統(tǒng)。

　　很多的iOS 7測試版體系是由第三方網(wǎng)站下載提供，但是蘋果公司中國客服人員向新浪科技訊強調(diào)，針對中國普通用戶，蘋果公司并未提供過測試版本，第三方提供的測試版系統(tǒng)，蘋果公司并不承認。

　　出現(xiàn)激活出錯提示的iPhone暫時無法正常使用，需要用戶進行重新激活。

　　由于很多用戶的iPhone型號及系統(tǒng)版本不盡相同，蘋果公司中國客服人員建議在激活前，致電蘋果公司客服熱線，以便得到正確的激活技術(shù)支持服務(wù)。

　　根據(jù)蘋果公司客服人員的表述，目前很多用戶出現(xiàn)了這樣的情況。新浪(90.48, 4.07, 4.71%)微博上也有很多的網(wǎng)友反映類似的問題。

　　需要提醒的是，用戶在激活之前需要升級到最新的iTunes軟件，并且根據(jù)教程來一步步激活。具體教程可以看一下蘋果公司的官方網(wǎng)站：iTunes：恢復(fù)iOS軟件。

　　客服人員表示，再次激活的過程中可能會出現(xiàn)錯誤問題，請及時向他們反饋。

　　也有網(wǎng)友給被鎖網(wǎng)友出招。被鎖的網(wǎng)友可以按照以下解決方案試試：

　　1、同時按住Home鍵和開機鍵關(guān)閉手機。

　　2、按住Home鍵5秒后插入數(shù)據(jù)線，屏幕顯示鏈接iTunes標志后進入恢復(fù)模式，按照iTunes的提示下載最新版操作系統(tǒng)安裝即可恢復(fù)。

蘋果公司中國的客服支持電話是：400-627-2273。