筆者24日從廣東省消委會(huì)了解到,今年2月省消委會(huì)共接待來(lái)訪、接受投訴咨詢1075人次,其中接到消費(fèi)者投訴504件,同比分別增長(zhǎng)82.20%、287.69%。
從投訴類(lèi)別看,互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)類(lèi)消費(fèi)投訴仍高居榜首,占投訴總量的57.94%。消費(fèi)投訴前五大熱點(diǎn)分別是互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)類(lèi)292件、銷(xiāo)售服務(wù)類(lèi)85件、電信服務(wù)類(lèi)21件、家用電子電器類(lèi)20件、郵政業(yè)服務(wù)類(lèi)18件。
省消委會(huì)負(fù)責(zé)人表示,2月份消費(fèi)投訴較為典型的案例,主要是酷派手機(jī)涉嫌虛假宣傳引消費(fèi)者不滿。據(jù)稱(chēng),消費(fèi)者杜先生在2014年12月底酷派發(fā)布會(huì)上了解到酷派大神F2的性能,宣傳介紹手機(jī)配套1300萬(wàn)像素的索尼堆棧式攝像頭,于是他于今年初在酷派官網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)了該款手機(jī)。收到手機(jī)后杜先生發(fā)現(xiàn)攝像頭型號(hào)為安美森ar1335,與宣傳不符。此外,酷派還對(duì)手機(jī)進(jìn)行系統(tǒng)更新,隱藏了攝像頭信息。杜先生遂向省消委會(huì)投訴酷派虛假宣傳,要求“退一賠三”處理。
省消委會(huì)負(fù)責(zé)人認(rèn)為酷派的做法涉嫌虛假宣傳。
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