美國(guó)消費(fèi)產(chǎn)品安全委員會(huì)15日宣布,正式召回三星蓋樂(lè)世Note 7手機(jī),預(yù)計(jì)涉及在美銷售的大約100萬(wàn)部手機(jī)。

　　韓國(guó)三星電子公司先前發(fā)布這款手機(jī)下架和自愿召回通知,但并非正式召回,被一些消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織指責(zé)有蒙混消費(fèi)者之嫌。

　　已收55起財(cái)物損失報(bào)告

　　美國(guó)消費(fèi)產(chǎn)品安全委員會(huì)15日說(shuō),因電池缺陷和起火爆炸危險(xiǎn),正式召回三星蓋樂(lè)世Note 7手機(jī)。

　　該委員會(huì)主席埃利奧特·凱表示：“鑒于這款產(chǎn)品存在如此嚴(yán)重的火災(zāi)隱患,我敦促所有消費(fèi)者……立即配合召回該產(chǎn)品�！�

　　根據(jù)美國(guó)消費(fèi)產(chǎn)品安全委員會(huì)網(wǎng)站發(fā)布的數(shù)據(jù),美國(guó)現(xiàn)已收到92起三星Note 7手機(jī)電池過(guò)熱的報(bào)告,其中26起牽涉人員燒傷,55起造成財(cái)物損失,例如汽車或車庫(kù)火災(zāi)。

　　美聯(lián)社報(bào)道,美國(guó)佛羅里達(dá)州圣彼得斯堡一戶人家把一部三星Note 7手機(jī)留在吉普車?yán)锍潆?不料電池起火,導(dǎo)致汽車焚毀。

　　本月2日,韓國(guó)三星電子公司宣布在多國(guó)停售Note 7手機(jī),允許已經(jīng)購(gòu)買到這款手機(jī)的消費(fèi)者兩周后置換新手機(jī)。但是,不少人當(dāng)時(shí)提出質(zhì)疑,三星的做法與“正式召回”仍有差異,未能更清晰地向消費(fèi)者說(shuō)明產(chǎn)品缺陷、處理方式等。

　　據(jù)美國(guó)《消費(fèi)者報(bào)道》介紹,以美國(guó)為例,“正式召回”意味著美國(guó)消費(fèi)產(chǎn)品安全委員會(huì)介入,而今后繼續(xù)售賣問(wèn)題產(chǎn)品的行為將被定性為“非法”。

　　按照三星電子公司原先的自愿召回通知,消費(fèi)者可以置換新手機(jī)；美國(guó)消費(fèi)產(chǎn)品安全委員會(huì)宣布正式召回后,消費(fèi)者既可以置換新手機(jī),也可以干脆全額退款。

　　批評(píng)三星應(yīng)對(duì)措施不妥

　　美國(guó)消費(fèi)產(chǎn)品安全委員會(huì)主席凱15日批評(píng)三星方面的應(yīng)對(duì)措施不妥,“通常來(lái)說(shuō),一家企業(yè)單獨(dú)行動(dòng)并非成功召回（問(wèn)題產(chǎn)品）的標(biāo)準(zhǔn)做法”。

　　據(jù)美聯(lián)社報(bào)道,一些人批評(píng)三星沒(méi)有積極配合美國(guó)消費(fèi)產(chǎn)品安全委員會(huì)聯(lián)手實(shí)施召回措施。不過(guò),三星電子公司美國(guó)分公司總裁蒂姆·巴克斯特15日辯解說(shuō),三星在2日宣布停售產(chǎn)品之前曾把相關(guān)情況報(bào)告給該委員會(huì)。

　　一些細(xì)心人注意到,三星在2日的停售產(chǎn)品通知中,并未要求消費(fèi)者立即停止使用蓋樂(lè)世Note 7手機(jī)；大約一個(gè)星期后,三星才在另一則通知中要求消費(fèi)者停止使用這款問(wèn)題手機(jī)。

　　目前,三星電子公司已在10個(gè)國(guó)家和地區(qū)將這款手機(jī)下架,召回風(fēng)波涉及大約250萬(wàn)部手機(jī),而不同國(guó)家和地區(qū)的召回措施不盡相同。