【萬通商務網(wǎng)】近日、國家質(zhì)檢總局"質(zhì)量萬里行"調(diào)查組對上海部分企業(yè)服務質(zhì)量進行了明察暗訪、涉及通訊、保險、防盜門、汽車等行業(yè) . 結(jié)果顯示、防盜門行業(yè)服務質(zhì)量最參差不齊 . 齊洛瓦冰箱、白雪冰箱、創(chuàng)維(微博)家電、星月神防盜門、飛龍洗衣機5家知名企業(yè)服務質(zhì)量不合格、這些企業(yè)既沒有上門服務、又沒有反饋信息 .
本次查訪分為A(91分以上)、B(71-90分)、C(60-70分)、D(59分以下)四個類別 . 盼盼防盜門屬A類、步陽防盜門屬B類、星月神防盜門屬C類 . 調(diào)查組現(xiàn)場還分別撥打了26家企業(yè)的售后服務熱線 . "今晚不可能來修、明天也不好講 . "春蘭空調(diào)的客服在電話中明確表示 . 當調(diào)查人員質(zhì)疑其24小時服務真實性后、該客服說出"現(xiàn)在都幾點了"后掛斷了電話 .
實習生 許詩雨 江易易
關鍵字：售后服務 信息由萬通商務網(wǎng)整理發(fā)表 來源：東方早報
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