萬通商務(wù)網(wǎng)訊：對于中小企業(yè)而言,需要借助第三方搭建B2C平臺(tái) .

　　廣東電商生態(tài)倒掛現(xiàn)象調(diào)查

　　爭議

　　1

　　國內(nèi)有效需求不足？

　　拿著企業(yè)最新財(cái)務(wù)報(bào)表,廣州旺琳服飾有限公司電子商務(wù)部經(jīng)理譚國文總算松了一口氣 . 他們公司在線零售渠道今年3月剛剛搭建起來,上個(gè)月開始,銷售業(yè)績?nèi)珙A(yù)期般回升 .

　　選擇做在線零售,旺琳服飾是被迫走上這條路 . 今年,靠做批發(fā)銷售為主的旺琳銷售業(yè)績下滑嚴(yán)重 . 通常旺琳月度批發(fā)銷售量在一千萬元,但上月只賣了五百多萬元,下滑將近一半 . 服裝庫存也迅速累計(jì)至二十多萬件,企業(yè)生存壓力巨大 .

　　"走電商,庫存消化得非�？欤�"譚國文說,在線零售因?yàn)榻档土酥虚g環(huán)節(jié)價(jià)格低廉,有助于清庫存、增加銷量,不少服裝生產(chǎn)企業(yè)已經(jīng)試水并取得良好效果 .

　　佛山志高空調(diào)也在悄然"觸電",該公司自建的"志高商城"于2010年12月上線,得益于銷售渠道的拓寬,在家電業(yè)普遍低迷的行情下,志高空調(diào)的銷售依然保持著每年200％－300％的增長 .

　　"由于起步早,目前我們的空調(diào)銷售在線下市場份額占8％,而線上市場份額卻占到了24％",志高空調(diào)電子商務(wù)部部長余燕春介紹,除了自建電子商城,志高空調(diào)在蘇寧易購、京東、當(dāng)當(dāng)、淘寶等第三方B2C平臺(tái)上獲利巨大 .

　　凌遠(yuǎn)強(qiáng)在廣東從事化妝品批發(fā)生意多年,看到傳統(tǒng)銷售渠道下國產(chǎn)化妝品出路艱難,他決定放棄線下生意,專做在線零售 . 經(jīng)過幾年發(fā)展,他創(chuàng)建的優(yōu)歌網(wǎng)從銷售第三方品牌到自有品牌垂直營銷,年銷售額達(dá)到1.5億元,收入是以前做傳統(tǒng)批發(fā)時(shí)的數(shù)倍 .

　　廣東省統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示,2011年廣東省社會(huì)消費(fèi)品零售總額較二0一0年增長16.3％,2011年廣東省電子商務(wù)交易額較二0一0年增長40％ . 電子商務(wù)交易增長速度高出社會(huì)消費(fèi)品零售2倍多,極大帶動(dòng)了社會(huì)零售消費(fèi)的發(fā)展 .

　　在廣東省電子商務(wù)協(xié)會(huì)秘書長黃偉群看來,目前服裝、3C等領(lǐng)域出現(xiàn)零售消費(fèi)下滑并非消費(fèi)者捂住了錢包,一個(gè)被公眾忽視的原因就是網(wǎng)絡(luò)零售分掉了大部分蛋糕 . "京東一天內(nèi)據(jù)說能賣10億元,不少電商都預(yù)計(jì)今年銷售翻番 . 這些錢是從哪里來的？絕對不是忽然之間冒出的新生人類,就是我們?nèi)粘５南�費(fèi)者 . "而大多數(shù)在線零售的交易量根本無法納入社會(huì)消費(fèi)品零售總額的統(tǒng)計(jì)之中 .

　　網(wǎng)上銷售飄紅證明消費(fèi)積極

　　爭議

　　2

　　高成本制造業(yè)難存活？

　　B2C讓中小制造商跨越障礙

　　一項(xiàng)調(diào)查顯示,在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,傳統(tǒng)的銷售中間層級取消成為可能 . 消費(fèi)者更愿意直接與生產(chǎn)企業(yè)"對話",而不是代理商或零售商,這就是B2C逐步成為主流的原因 .

　　華南理工大學(xué)電子商務(wù)系主任左文明認(rèn)為,對廣東而言,B2C在線零售是未來零售消費(fèi)的主流,也是傳統(tǒng)制造業(yè)銷售渠道轉(zhuǎn)型升級的時(shí)機(jī),廣東應(yīng)當(dāng)抓住時(shí)機(jī),先發(fā)得利 .

　　B2C電商企業(yè)唯品會(huì)董事長兼首席執(zhí)行官沈亞甚至說,"廣東如果不抓住這個(gè)機(jī)會(huì)現(xiàn)在就是等死,根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)特性,行業(yè)大潮一過任何人都無力回天,到時(shí)就悔之晚矣 . "

　　金融危機(jī)改變了廣東中小企業(yè)對外貿(mào)的高度依賴,不少企業(yè)開始構(gòu)建內(nèi)銷渠道 . 但這卻比想象的艱難許多 . 李曙東說,內(nèi)銷做傳統(tǒng)渠道,整個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)該占住的地頭,該占住的鋪面,該進(jìn)駐的商場都進(jìn)駐了,廣東企業(yè)轉(zhuǎn)過來沒有什么優(yōu)勢 .

　　但現(xiàn)在,B2C直接架起了一個(gè)新的銷售渠道,所有企業(yè)都站在了同一起跑線上 . 中小企業(yè)能夠直接跨越障礙,后來居上 .

　　更重要的是,在B2C模式下企業(yè)直接面對顧客,中間層層環(huán)節(jié)的減少給承受能力不強(qiáng)的中小企業(yè)減少了成本,極大地釋放了利潤空間 .

　　"線下開一個(gè)批發(fā)檔口的租金要多少？起碼是線上的20－30倍！"譚國文所在的旺琳服飾每年需要耗費(fèi)大量資金在鋪面租賃上 . 志高空調(diào)在各大商場的進(jìn)場費(fèi)也讓余燕春覺得有些難以消受 . 據(jù)他透露,近來進(jìn)場費(fèi)更是不斷上漲,一年的進(jìn)場費(fèi)要占銷售額的10－15個(gè)百分點(diǎn) .

　　通過B2C在線銷售,還為制造業(yè)的中小企業(yè)釋放了物流和配送精力 . 余燕春認(rèn)為,B2C第三方平臺(tái)擁有完整的倉儲(chǔ)物流、配送體系,這么細(xì)致的人力物力的分工,制造商是難以做到的,但是京東、淘寶、蘇寧易購可以做到 . "在這條價(jià)值鏈上我們只需要完成自己的職責(zé),制造出好空調(diào) . "

　　利用B2C在線銷售渠道,不是在傳統(tǒng)渠道上做加法,而是做乘法 . 華南理工大學(xué)經(jīng)貿(mào)學(xué)院執(zhí)行院長祁明甚至認(rèn)為,電子商務(wù)給中小企業(yè)帶來的不僅僅是銷售渠道的轉(zhuǎn)型升級,而且還影響到企業(yè)的戰(zhàn)略管理、制造、銷售、CRM、設(shè)計(jì)等,全方位地影響整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈 .

　　通過B2C第三方平臺(tái) . 企業(yè)可以把上述諸多問題轉(zhuǎn)給第三方平臺(tái)去解決,自己只專注于做好產(chǎn)品和服務(wù) . 第三方平臺(tái)將利用原有的強(qiáng)大優(yōu)勢,為中小企業(yè)提供更深入的服務(wù),將中小企業(yè)的核心業(yè)務(wù)流程、客戶關(guān)系管理等都延伸到所提供的平臺(tái)上,使產(chǎn)品和服務(wù)更貼近用戶需求 . 中小企業(yè)也可以利用第三方平臺(tái)提供的強(qiáng)大支持把新老上下游利益相關(guān)者聯(lián)合起來,形成更高效的戰(zhàn)略聯(lián)盟,創(chuàng)建、形成新的價(jià)值鏈,共同謀求更大的利益 .

　　爭議

　　3

　　觸"電"就是燒錢？

　　專業(yè)操作成為在線零售關(guān)鍵

　　盡管中小制造企業(yè)自發(fā)轉(zhuǎn)型B2C如火如荼,阻礙卻也不少 .

　　"雖然看起來都是賣東西,但電商卻需要完全不同的市場策略和運(yùn)作模式" . 廣州易積網(wǎng)絡(luò)科技有限公司培訓(xùn)主管陳碧容說,傳統(tǒng)企業(yè)"觸電"絕非想象般容易 . 一是必須"燒錢",前期需要投入大量資金做營銷推廣 . 二是強(qiáng)調(diào)服務(wù),需要搭建與線下服務(wù)完全不同的導(dǎo)購服務(wù)體系 .

　　做電商銷售,首先需要吸引流量,這需要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)廣告或營銷推廣 . 知情人士透露,目前在淘寶上做一個(gè)推廣活動(dòng)多則上百萬元 . 如果僅僅把流量引來后沒有相關(guān)營銷策略形成真正的購買力,那么廣告的投入就是浪費(fèi) .

　　而這之后,服務(wù)團(tuán)隊(duì)的作用就十分巨大 . 顧客在網(wǎng)上挑選時(shí),線上導(dǎo)購起著十分重要的作用,如果在購買服務(wù)和售后服務(wù)上不能獲得顧客好評,就會(huì)影響口碑 . 對于在線銷售來說,口碑是最大的財(cái)富,顧客的二次購買和互相推薦對于銷量的長期性和穩(wěn)定性起著決定作用 . 但線上導(dǎo)購的服務(wù)方式跟傳統(tǒng)的線下導(dǎo)購是完全不同的 .

　　"B2C在線銷售需要清晰的市場戰(zhàn)略和優(yōu)秀的專業(yè)團(tuán)隊(duì),絕非一兩個(gè)人隨便做就能做起來的" . 根據(jù)陳碧容的了解,目前廣東超過八成的制造企業(yè)都意識到B2C在線零售的重要性,但是花多大決心做,有沒有專業(yè)的方式來做,成為最大的問題 .

　　這正是問題的關(guān)鍵,對于中小企業(yè)而言,沒有足夠的資本和實(shí)力自己搭建平臺(tái),因此需要借助第三方來幫助實(shí)現(xiàn),而京東、天貓、亞馬遜等龐大的綜合平臺(tái)很容易將中小企業(yè)淹沒 . 同時(shí)一些中小企業(yè)在進(jìn)入綜合類大平臺(tái)后,缺乏專業(yè)團(tuán)隊(duì)和營銷手段,無法達(dá)到效果 . 因此,專業(yè)化操作成為B2C在線零售發(fā)展的關(guān)鍵 .

　　目前,易積就在做這樣的事—利用自己在電商領(lǐng)域的專業(yè)和經(jīng)驗(yàn),幫助中小電器企業(yè)進(jìn)入電商領(lǐng)域 . 易積的方式主要有兩種,一是為中小電器企業(yè)訂制B2C營銷方案,幫助其進(jìn)入京東、天貓等綜合類平臺(tái),一是搭建自有的B2C在線銷售平臺(tái) . 經(jīng)過幾年摸索,易積已經(jīng)幫助美的、艾美特、小熊等廣東家電企業(yè)進(jìn)入了電商領(lǐng)域 . 但由于體量太小,在電商領(lǐng)域影響力有待加強(qiáng),帶動(dòng)作用目前有限 .

　　在2011年全國B2C在線零售商銷量前10名里,除了綜合類平臺(tái)QQ商城,就再也找不到廣東企業(yè)的身影 . 進(jìn)入前15名的廣東企業(yè)里,也只有唯品會(huì)和夢芭莎兩家 .

　　專業(yè)化平臺(tái)少,帶動(dòng)作用小,成為廣東B2C在線零售業(yè)需要解決的問題 .

　　電子商務(wù)給中小企業(yè)帶來的不僅僅是銷售渠道的轉(zhuǎn)型升級,而且還將全方位地影響整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈

　　電商普遍認(rèn)為,國內(nèi)市場仍可以被挖掘,只不過百姓消費(fèi)的方式和產(chǎn)品銷售業(yè)態(tài)正在發(fā)生革命性變革

　　數(shù)據(jù)顯示社會(huì)消費(fèi)品零售總額不斷下滑,但是電商卻提出質(zhì)疑：我們每年業(yè)務(wù)翻番,這些數(shù)據(jù)從哪里來？

　　廣東龐大的中小微制造廠商面對新的機(jī)遇,到底是走進(jìn)"義烏城",還是主動(dòng)觸"電"？

　　龐大的電子商務(wù)熱潮中,到底隱藏著多少路徑和模式,哪一條最適合廣東產(chǎn)業(yè)群落的轉(zhuǎn)型升級？

　　流通業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型必須"敏于行"

　　記者觀察

　　日前,潮汕地區(qū)的一位市長去當(dāng)?shù)匾患掖笮头�裝批發(fā)市場調(diào)研 . 聽說當(dāng)?shù)匾獜?fù)制義烏小商品城(600415,股吧)模式做大做強(qiáng)服裝集貿(mào)中心,這位市長當(dāng)場"喝止",建議他們通過電子商務(wù)優(yōu)化銷售業(yè)態(tài),而不是囿于自身并不擅長的"義烏"模式 .

　　跳躍過紅極一時(shí)的"義烏"模式,直接進(jìn)入在線零售業(yè)態(tài),或者確實(shí)是廣東眾多產(chǎn)業(yè)集群的最佳選擇 .

　　作為"世界制造業(yè)基地",廣東有70多種產(chǎn)品產(chǎn)量居全國第一 . 目前在B2C在線零售領(lǐng)域,交易量最大的女性服裝、化妝品、3C電子、珠寶奢侈品等,廣東具備最完備的制造生產(chǎn)能力 .

　　全國最大的化妝品制造基地、全國小家電之都、全國最大的內(nèi)衣生產(chǎn)基地、全國最大的IT電子批發(fā)市場、全國珠寶生產(chǎn)基地……這一切都為廣東發(fā)展B2C在線零售聚集了最好的基礎(chǔ)優(yōu)勢 . 而運(yùn)輸車輛和從業(yè)人員數(shù)量為全國之最,增加值二千億元全國第一的物流業(yè)也成為廣東發(fā)展B2C的最好承載 .

　　同時(shí),廣東電子商務(wù)網(wǎng)民訪問數(shù)居全國首位 . 2011年,廣東電子商務(wù)消費(fèi)總額為11200億元,在全國穩(wěn)坐第一 . 事實(shí)上,廣東電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)并不真的很差勁 . 廣東電子商務(wù)強(qiáng)的是B2B模式,類似于網(wǎng)上批發(fā) . 相比之下,B2C在線零售正在呈現(xiàn)出強(qiáng)大的生命力 .

　　重要的是,在當(dāng)前全國甚至全球B2C在線零售都剛剛起步之時(shí) . 廣東若能"敏于行",搶占先機(jī),占山為王,定能在下一個(gè)時(shí)代再現(xiàn)"廣貨"席卷全國之風(fēng)潮 .

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