雖然電子商務(wù)這些年保持了持續(xù)快速發(fā)展的良好態(tài)勢(shì),但不可否認(rèn),電子商務(wù)領(lǐng)域還存在著許多問(wèn)題。首先,電子商務(wù)對(duì)促進(jìn)傳統(tǒng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新發(fā)展的作用尚未充分發(fā)揮,對(duì)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型和價(jià)值創(chuàng)造的貢獻(xiàn)潛力尚未充分顯現(xiàn)。其次,電子商務(wù)服務(wù)業(yè)還在成長(zhǎng)期,其商業(yè)模式尚不成熟,服務(wù)水平有待提高,服務(wù)范圍仍待拓展。再者,電子商務(wù)應(yīng)用在城鄉(xiāng)之間、大企業(yè)與中小企業(yè)間、流通企業(yè)與生產(chǎn)企業(yè)間的發(fā)展還很不平衡。特別是電子商務(wù)企業(yè)管理滯后,對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)監(jiān)管不力,市場(chǎng)準(zhǔn)入、服務(wù)監(jiān)管體系、信用體系、統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)體系、產(chǎn)業(yè)投融資機(jī)制亟待建立和完善。近年來(lái)發(fā)生的眾多電子商務(wù)糾紛,反映了電子商務(wù)監(jiān)管的缺失,而網(wǎng)絡(luò)的虛擬性使得電子商務(wù)信用問(wèn)題凸顯,一些市場(chǎng)參與者信用缺失損害了電子商務(wù)健康發(fā)展。分析起來(lái),這些問(wèn)題一方面是傳統(tǒng)商務(wù)領(lǐng)域存在的共性問(wèn)題,比如假冒偽劣、缺乏誠(chéng)信等,另一方面是由于電子商務(wù)交易特性延伸出的新問(wèn)題,比如網(wǎng)絡(luò)安全、網(wǎng)關(guān)認(rèn)證等。我們應(yīng)當(dāng)針對(duì)這兩類不同的問(wèn)題,區(qū)別對(duì)待,采取多種措施,突破制約電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸,有效促進(jìn)電子商務(wù)健康發(fā)展。

　　當(dāng)前解決制約電子商務(wù)發(fā)展的突出問(wèn)題,需要在以下幾個(gè)方面著力。

　　首先,要強(qiáng)化監(jiān)管,營(yíng)造電子商務(wù)誠(chéng)信發(fā)展的良好環(huán)境。監(jiān)管缺失是電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程中的一個(gè)重要問(wèn)題,需要高度重視,著力解決。一方面,政府要加緊相關(guān)立法,打擊弄虛作假、欺詐、侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)等違法行為,提高市場(chǎng)準(zhǔn)入門(mén)檻,從而維護(hù)市場(chǎng)的正常交易,保證電子商務(wù)有序快速發(fā)展；另一方面,還要積極營(yíng)造誠(chéng)信為本、守信激勵(lì)和失信懲戒的社會(huì)信用環(huán)境。要推動(dòng)開(kāi)展部門(mén)指導(dǎo)、行業(yè)組織、企業(yè)和消費(fèi)者參與的電子商務(wù)自律規(guī)范制定工作,大力推進(jìn)企業(yè)和行業(yè)自律；充分發(fā)揮國(guó)家基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)以及銀行征信等數(shù)據(jù)庫(kù)的基礎(chǔ)與協(xié)同作用,促進(jìn)電子商務(wù)信用信息與社會(huì)其他領(lǐng)域相關(guān)信息的有序交換和共享,支撐社會(huì)信用體系建設(shè)。

　　其次,要力促轉(zhuǎn)型,鼓勵(lì)拓展電子商務(wù)服務(wù)。當(dāng)前,電子商務(wù)企業(yè)迫切需要轉(zhuǎn)型,要根據(jù)形勢(shì)發(fā)展,以更妥帖周到的全方位服務(wù)來(lái)開(kāi)發(fā)新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn),滿足消費(fèi)者日益發(fā)展的新需求,同時(shí)使企業(yè)獲得更全面健康的發(fā)展。比如,要鼓勵(lì)電子商務(wù)交易服務(wù)平臺(tái)、技術(shù)服務(wù)平臺(tái)、中介服務(wù)平臺(tái)的發(fā)展,培育一批具有行業(yè)影響力的電子商務(wù)服務(wù)企業(yè),積極推動(dòng)高附加值電子商務(wù)衍生品的開(kāi)發(fā)與應(yīng)用。再如,探索電子支付、物流、信用服務(wù)、安全認(rèn)證等支撐體系建設(shè)與電子交易的集成創(chuàng)新,促進(jìn)技術(shù)應(yīng)用與商業(yè)模式創(chuàng)新的有機(jī)結(jié)合。此外,我國(guó)改革開(kāi)放已有30多年,企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)從產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展到服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)而提升到文化競(jìng)爭(zhēng),如何塑造優(yōu)秀的電子商務(wù)企業(yè)文化,構(gòu)建電子商務(wù)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的能力,也是電子商務(wù)企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要內(nèi)容之一。

　　第三,要培養(yǎng)人才,加快電子商務(wù)人才隊(duì)伍建設(shè)。目前,不少電子商務(wù)企業(yè)難以做大甚至難以生存,人才極度匱乏是重要原因之一。如何培養(yǎng)合適的電商人才,是發(fā)展電子商務(wù)的當(dāng)務(wù)之急。要積極引導(dǎo)有條件的高等院校,加強(qiáng)電子商務(wù)學(xué)科專業(yè)建設(shè)和人才培養(yǎng),為電子商務(wù)發(fā)展提供更多的高素質(zhì)專門(mén)人才；鼓勵(lì)職業(yè)教育和社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)展多層次教育和培訓(xùn)體系,加快培養(yǎng)既懂商務(wù)、又具備信息化技能的電子商務(wù)應(yīng)用人才；鼓勵(lì)有條件的地區(qū)營(yíng)造良好的創(chuàng)業(yè)環(huán)境,吸引并幫助具有國(guó)際視野的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型人才成長(zhǎng)。