萬通商務(wù)網(wǎng)訊：中國電子商務(wù)在起步階段孕育了很多多元化的電子商務(wù)網(wǎng)站，如B2C的卓越當(dāng)當(dāng)，C2C的淘寶和B2B的阿里巴巴等。這些網(wǎng)站就像綜合類的大百貨商店，在初期也只為所有產(chǎn)品提供統(tǒng)一的服務(wù)。隨著電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的成熟，垂直化的服務(wù)開始受到重視。如主營服飾的凡客誠品、專業(yè)經(jīng)營正品鞋的拍鞋網(wǎng)和3C起家的京東等都提供了個(gè)性化的體驗(yàn)。

中國櫥柜業(yè)發(fā)展20余年來，卻在電子商務(wù)之路上才剛剛起步。"整體櫥柜（整體櫥柜裝修效果圖）十大品牌"之中有許多櫥柜品牌開設(shè)了專門的銷售網(wǎng)站，更多的卻是依賴大型專業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)。但不管是屬于垂直電子商務(wù)還是綜合電子商務(wù)，兩大平臺(tái)都需要針對消費(fèi)者的喜愛，才能長盛不衰。

電子商務(wù)之戰(zhàn)

電商也需個(gè)性化服務(wù)

眾所周知，前不久，化妝品電商聚美優(yōu)品與樂蜂網(wǎng)的價(jià)格大戰(zhàn)引發(fā)了業(yè)內(nèi)外的大討論，幾乎所有人都聚焦在了兩大品牌黑公關(guān)、產(chǎn)品質(zhì)量等問題上。但歸根結(jié)底，其實(shí)是因?yàn)闃I(yè)務(wù)產(chǎn)品高度同質(zhì)化，導(dǎo)致了其對用戶市場、行業(yè)利潤的激烈爭奪，令人唏噓。

但中國電商行業(yè)在大眾化怪圈籠罩之下，也并非沒有意外驚喜。除了許多"整體櫥柜十大品牌"都有依托的電商業(yè)界巨頭的淘寶天貓，在2012年年底就開始力推"小而美"，緊盯用戶個(gè)性需求，催生了一批給力的小淘寶店。無獨(dú)有偶，用戶越來越個(gè)性化、多元化的需求也讓一大批電商行業(yè)的新興力量走出了特色。中華櫥柜網(wǎng)等家居專業(yè)網(wǎng)站的崛起，也是櫥柜行業(yè)電商個(gè)性服務(wù)的開端。消費(fèi)者在這些平臺(tái)上不僅消費(fèi)能力強(qiáng)，粘性高，利潤率更是遠(yuǎn)超電商行業(yè)平均水平。

定價(jià)之惑

如果電子商務(wù)的定價(jià)比原來渠道商的價(jià)格低，勢必影響到渠道商的利益，從而引發(fā)跟渠道商之間的矛盾。如果電子商務(wù)的價(jià)格跟傳統(tǒng)得渠道商得價(jià)格相同，跟同類型得電子商務(wù)網(wǎng)站相比，價(jià)格又要高出很多，也勢必影響到電子商務(wù)網(wǎng)站的利益。

越來越多的購物網(wǎng)站會(huì)基于用戶的地理位置信息，對同一款產(chǎn)品提供不同的售價(jià)，這該種"量身定價(jià)"的方法才是電商定價(jià)公正理念的體現(xiàn)。

實(shí)體店的支持

但根據(jù)目前的情況來看，櫥柜行業(yè)電子商務(wù)化還存在的很嚴(yán)重問題，大部分櫥柜企業(yè)的經(jīng)營方式選擇的都是直營或者經(jīng)銷商代理制，而開展電子商務(wù)，會(huì)對區(qū)域經(jīng)銷商造成一定的影響。

只有線上線下相結(jié)合，實(shí)體店和電商一起發(fā)力，才可讓企業(yè)發(fā)展更順風(fēng)順?biāo)�。�?shí)體店負(fù)責(zé)大家居體驗(yàn)，發(fā)貨，驗(yàn)貨，同時(shí)還負(fù)責(zé)所在區(qū)域所有產(chǎn)品的售后服務(wù)，這就解決了很多地板網(wǎng)店售后服務(wù)無法保障的"瓶頸"，另外，在線下的地板實(shí)體店從各個(gè)方面為消費(fèi)者提供心理上的交易保障，這樣做可是說是彌補(bǔ)了網(wǎng)絡(luò)營銷的很多不足。兩個(gè)渠道以這種方式互相補(bǔ)充，將營銷的觸角伸到了可能遇到消費(fèi)者每一個(gè)角落。

來源：中華櫥柜網(wǎng)