萬通商務(wù)網(wǎng)訊：隨著中國電子商務(wù)市場發(fā)展十余年,從萌芽期(2001-2003年)到發(fā)展早期(2004-2006年)再到高速成長期(2007-2013年)。回首中國電子商務(wù)市場發(fā)展,我們可以看到最早C2C集市幾乎是電商的代名詞;2011年,垂直類B2C發(fā)展至鼎盛時(shí)期,凡客、麥網(wǎng)、好樂買等垂直B2C在各自領(lǐng)域綻放光彩;過去5年間,京東,國美,蘇寧以互聯(lián)網(wǎng)零售為主體,打造O2O全渠道經(jīng)營和線上線下開放平臺(tái)的模式,而其最終目的就是要實(shí)現(xiàn)線上線下的資源融合。互聯(lián)網(wǎng)本質(zhì)上是一種工具,最終還是要回歸零售的本質(zhì),即整合物流、信息流和資金流,提高單位個(gè)體效率,降低成本。 到2013年上半年止,各大電商加速平臺(tái)化發(fā)展,垂直類B2C逐步被開放平臺(tái)取代,而且中國電子商務(wù)市場集中度日益加劇。

　　從電子商務(wù)網(wǎng)站遍地開花到淘寶,天貓,京東,凡客,一號(hào)店等寡頭獨(dú)占市場,越來越多想進(jìn)入電子商務(wù)行業(yè)的公司已經(jīng)很難在這塊大蛋糕分一杯羹了。不但中國這樣,國外市場也越來越集中,ebay,amazon等巨頭基本控制了國外電商行業(yè)的大部分流量。那對于小型互聯(lián)網(wǎng)公司來說,他們的路又在哪里呢?

　　何為FL-B2C?

　　這里我們不得不先談?wù)凩F-B2C這個(gè)概念,所謂LF-B2C其實(shí)是Localized Fast Business to Customer 模式的縮寫,中文是本地區(qū)域化快電商B2C模式。何謂FL-B2C呢,他又和傳統(tǒng)意義上的B2C有什么不同。我們現(xiàn)在對FL-B2C的提出者i廣場這個(gè)網(wǎng)站做一個(gè)全面的解讀。i廣場這個(gè)網(wǎng)站是西安市高新區(qū)管委會(huì)創(chuàng)業(yè)園內(nèi)的一家留學(xué)生創(chuàng)辦的高科技型企業(yè)。我們咨詢了網(wǎng)站創(chuàng)始人張偉先生,從他那里了解到 i廣場是一個(gè)面向社區(qū)型的服務(wù)性平臺(tái),平臺(tái)上面的所有產(chǎn)品都來自于社區(qū)附近的實(shí)體商家,核心價(jià)值是為了讓社區(qū)內(nèi)的人生活,辦公,娛樂更加便捷,產(chǎn)品最快半小時(shí)送達(dá),將網(wǎng)站與個(gè)人消費(fèi)無縫結(jié)合起來。他還說：這個(gè)網(wǎng)站僅僅用了2個(gè)月就上線了,目前正處在高速成長期。為何要做這樣一個(gè)網(wǎng)站,理由其實(shí)很簡單。因?yàn)槲覀円�做LF-B2C,說簡單點(diǎn)就是本地服務(wù)型快電商。本地就是只做小范圍,有地域局限性,但又可以地域性的復(fù)制到全國。這個(gè)跟其他網(wǎng)站平臺(tái)如天貓,京東最大的區(qū)別就是便捷性,服務(wù)性而且更加有針對性�？祀娚填櫭�思義,就是快速送達(dá)�？焖偎瓦_(dá)對很多人來說在便捷程度上有這個(gè)需求。當(dāng)你習(xí)慣半小時(shí)送達(dá)后,你就會(huì)慢慢很難去接受幾天才能收到貨的感覺。另外,跟所有人一樣,我也很討厭廣告,或者說我只對我感興趣產(chǎn)品的廣告不反感�，F(xiàn)在你無論打開天貓,京東還是其他網(wǎng)站,可以這么說80%甚至更多的展示出來東西都是你沒興趣的。但你的眼睛必須去看這些東西,然后從繁雜的東西中挑選你想要的東西。如果一個(gè)網(wǎng)站全是自己感興趣的產(chǎn)品,我想任何人都會(huì)難以拒絕不打開它。能做到這樣的網(wǎng)站也只有LF-B2C可以,因?yàn)閴虮镜鼗?更加貼近你,更加了解你。我們的最終目的在于把網(wǎng)站跟個(gè)體的工作,生活,娛樂中需要的消費(fèi)貫穿起來,更加貼心的購物,類似于用一個(gè)網(wǎng)站做到一對一客戶經(jīng)理式的VIP服務(wù)。做一個(gè)購物平臺(tái)網(wǎng)站很簡單,困難的是網(wǎng)站背后看不到的東西。如何將現(xiàn)有的實(shí)體商家資源有效的整合起來,用什么樣的方法可以讓實(shí)體商家和消費(fèi)者同時(shí)受益。如何根據(jù)社區(qū)的不同人群定位不同產(chǎn)品并從同一個(gè)網(wǎng)站內(nèi)推送。銷售中的所謂ZMOT(zero moment of truth)就是在合適的時(shí)間,合適的地點(diǎn)去推送合適的產(chǎn)品。打個(gè)比方說,你在用電腦的時(shí)候你的鼠標(biāo)突然壞了,這個(gè)時(shí)候有人敲門,打開門你發(fā)現(xiàn)這個(gè)人拿了一款和你差不多的鼠標(biāo)并且價(jià)格適中向你推銷,你說你買不買。這個(gè)就是ZMOT。聽起來很簡單,但如果要借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)真正做到ZMOT的話,在網(wǎng)站背后做的事情的復(fù)雜程度是你難以想象的。我們的網(wǎng)站也在不斷完善中。

　　本地區(qū)域服務(wù)型快電商平臺(tái)(LF-B2C)發(fā)展機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存

　　國外的Amazon,ebay也開始進(jìn)入LF-B2C這條路。Amazon已經(jīng)收購了幾家大城市的本地快速送達(dá)購物網(wǎng)站,ebay今年也推出了ebay now本地購物服務(wù)平臺(tái)。全球范圍內(nèi)大家在將電商做細(xì)做精。在Craigslist網(wǎng)站當(dāng)年在全公司只有不到20個(gè)人的時(shí)候已經(jīng)做到了1.5億美金的收入。單位個(gè)體產(chǎn)生的價(jià)值超過每人500萬美金(約3000萬人民幣)。反觀中國的互聯(lián)網(wǎng)公司要做到這個(gè)規(guī)模,員工至少在千人以上。我們不僅反問道,我們真的需要那么多人嗎?這里舉一個(gè)例子,古代戰(zhàn)爭中要發(fā)急件傳送信息,騎馬一天一夜,換幾十匹馬,才將急件送達(dá)。現(xiàn)在只需一個(gè)電話用不了幾秒。所有的科技都是在不停的加速所在行業(yè)的效率,所謂產(chǎn)業(yè)革命就是用更加高效的方法去顛覆這個(gè)行業(yè)的傳統(tǒng)習(xí)慣�；ヂ�(lián)網(wǎng)公司更是這樣,能用機(jī)器解決的問題絕對不應(yīng)該用人去解決,能用一個(gè)人解決的問題絕對不用兩個(gè)人,能一分鐘解決的問題絕對不用兩分鐘去做。這個(gè)就需要的不但是技術(shù),硬件設(shè)備,更加重要的是一個(gè)管理體制。很多人說中國人做事情總是不太相信別人,總想著什么事情都自己做。做電商的不相信物流公司自建物流,做食品的不相信農(nóng)民自己建農(nóng)場生產(chǎn)原材料。我個(gè)人覺的這個(gè)不是不相信的問題,而是自身沒有能力去管理,整合現(xiàn)有的資源。簡單一點(diǎn)來說,就是水平不行,去管理整合整個(gè)物流行業(yè)的資源的難度要遠(yuǎn)遠(yuǎn)的大于自建物流的難度。做管理整合的話,太復(fù)雜又沒有東西模仿和山寨,自建物流的話就簡單的多,有錢就行了,所有的模式,設(shè)備,管理都是現(xiàn)成的,買來直接就用了。10年來中國電子商務(wù)的高速發(fā)展的成就有目共睹,但過快的發(fā)展并沒有造就出很多互聯(lián)網(wǎng)人才出來。大家的思想依然停留在網(wǎng)站訪問壓力大就加個(gè)服務(wù)器的階段,畢竟來說用錢能解決的問題的,是最省事的。

　　開放的(LF-B2C)平臺(tái)

　　早在09年,就有很多B2C陸續(xù)開放平臺(tái),擴(kuò)充品類SKU。2012年以后,各平臺(tái)開放的速度和程度明顯加速提升。2013中旬,京東商城舉辦開放平臺(tái)招商大會(huì),隨即出臺(tái)平臺(tái)細(xì)則,并宣稱到2016年平臺(tái)業(yè)務(wù)將占到總體業(yè)務(wù)的一半。繼京東之后,蘇寧,一號(hào)店,凡客也加緊平臺(tái)戰(zhàn)略動(dòng)作。從開發(fā)程度來看,天貓無自營品類,平臺(tái)全面開放而京東,凡客,一號(hào)店和蘇寧等均有自營的品類,如3C、家電,超市百貨,衣服等,幾大平臺(tái)需首先保護(hù)各自的優(yōu)勢品類,避免左右手互搏。所以大家均屬于有保留的開放。天貓的天生短板正是倉儲(chǔ)物流。相比于其他同類平臺(tái)推出的一日三送、限時(shí)達(dá),甚至是定制式快遞服務(wù),天貓的物流服務(wù)水平確實(shí)難以滿足當(dāng)前消費(fèi)者的需求。LF-B2C模式應(yīng)該說是集百家之所長,開放性的包容著所有品類商家,另外由于本地化的傳統(tǒng)行業(yè)面臨大量庫存以及線上商家的沖擊,如此大的生存壓力面前,大有放手一搏的沖動(dòng),在價(jià)格上完全不輸線上商家,更重要的是時(shí)效性的突破也將改變網(wǎng)購人群的購物習(xí)慣。

　　商品過度重復(fù)會(huì)導(dǎo)致用戶選擇時(shí)間成本、甚至交易風(fēng)險(xiǎn)上升,從而影響用戶體驗(yàn)和平臺(tái)轉(zhuǎn)化率。而且一個(gè)城市的不同地區(qū)也會(huì)出現(xiàn)富人區(qū),貧民區(qū)這樣的區(qū)域劃分,每個(gè)區(qū)域的對產(chǎn)品的需求可能完全不一樣,LF-B2C更能讀懂小區(qū)域的不同,根據(jù)不同區(qū)域的定位人群,推送最有需求的產(chǎn)品。這種越來越把客戶做細(xì),做精的模式,也是LF-B2C的另外一個(gè)核心競爭力。但由于是平臺(tái)模式,相對于自營模式,開放平臺(tái)較難實(shí)時(shí)把控商品質(zhì)量,如商家出現(xiàn)商品質(zhì)量、信譽(yù)問題,負(fù)面影響會(huì)波及平臺(tái)的發(fā)展。電商平臺(tái)應(yīng)盡可能的通過商家甄選、產(chǎn)品抽檢等方式提高商家侵權(quán)門檻、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),同時(shí)通過有效的平臺(tái)信用信任機(jī)制,引導(dǎo)商家進(jìn)行長期可持續(xù)的經(jīng)營和發(fā)展。

　　總之,發(fā)展機(jī)遇與挑戰(zhàn)永遠(yuǎn)并存著,而LF-B2C的發(fā)展和演變必將對未來中國網(wǎng)購乃至零售市場發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。