跨境電子商務通過將網(wǎng)上商城與物流公司合二為一的方式,快速有效地進入中國市場。它的組織結構靈活多變。從本質上來說,跨境電商意味著其在中國不設有官方實體店,不設有中文版官方網(wǎng)站,配備指定物流供應商。
這樣一來,時間、成本、工序被大大減少。尼爾森(Nielse)表示,2013年1800萬中國消費者在國外門戶購物網(wǎng)站支出超過350億美金,年復合增長率較2008年提高了31%。
因此,西方企業(yè)理應涉足中國正不斷擴大的線上市場,來掌握中國跨境電商的驅動因素、方法論以及選擇權。
中國網(wǎng)絡購買者之所以選擇“海淘”(從海外購買),最為關鍵的驅動因素是商品的低價位、高質量、稀缺性。增值稅、關稅、附加稅使得原本昂貴的高檔化妝品和高端時裝貴上加貴。不少人就是看準了其中高額的利潤差,對商品進行偽造、仿制,不僅損害了商家的品牌聲譽,更是對中國消費者極大地不負責任。此外,國外一些大牌的新品往往不能第一時間在中國市場上售賣,這使得既渴望走在流行前沿又想以低廉的原價購買新品的人,不得不選擇海外購物網(wǎng)站。
西方零售商也應該明白,海淘主要是為在中國已有一定知名度的、高需求的品牌商品提供支持。唯一的例外是保健和兒童類產(chǎn)品,越來越多的中國人在海淘上購買國外營養(yǎng)品以及嬰幼兒配方奶粉。
海淘目前在中國市場分為三類:
首先,跨境門戶網(wǎng)站。該網(wǎng)站上的商家從西方電商平臺、實體店以及上海自由貿(mào)易區(qū)內購買商品,然后在中國線上售賣。Usashopcn.com便是此類型網(wǎng)站的一個代表。
其次,海淘城。這一商業(yè)模式是中國物流公司以快速可靠的運送網(wǎng)為核心競爭力,直接購買并銷售國外商品。其優(yōu)勢是,進行交易的商品更為多元化。
最后,HT51網(wǎng)站。所有代理商家與物流公司,基于運送與價位星級來爭奪消費者。其特點是,大幅降價商品廣告占領網(wǎng)站首頁。
這樣看來,海淘是中國當?shù)剡\營商很大程度上彌補了西方商品的高需求與中國電商供應量受限之間的差異。
單獨來看,購物網(wǎng)站普遍存在三個問題:本地化,交通運輸,交易履行。第一條可以通過“本地翻譯”解決。第三條可以通過與在美的中國物流公司達成貿(mào)易合作伙伴來解決。真正的問題只有第二條。中國境外購物網(wǎng)站物流往往很慢,特別是在一些特殊節(jié)日時期。
阿里巴巴(Alibaba)推出了ePass旨在根治運輸難題。ePass使得西方網(wǎng)站不僅能夠通過Alipay進行物流運送,而且可以讓他們在阿里龐大的廣告生態(tài)系統(tǒng)上分一杯羹。同樣的,亞馬遜(Amazon)于2014年8月提出的跨境自由貿(mào)易倡議,當時大獲成功。
總之,西方網(wǎng)站應當多多借鑒亞馬遜的成功經(jīng)驗。后者運用杰出的銷售技巧、無縫的推廣以及統(tǒng)一化的物流,致力于提供長期中西方線上貿(mào)易往來。亞馬遜目前僅占3%的B2C中國交易市場份額,但是這一數(shù)字已遠遠超過了其他國內跨境電商平臺的效益額。
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