網(wǎng)絡(luò)第三方交易平臺制定的交易規(guī)則合理與否,不僅會影響到消費者權(quán)益的維護,同樣也涉及電商利益的保障。近日,記者獲悉,由商務部發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)零售第三方平臺交易規(guī)則制定程序規(guī)定（試行）》（以下簡稱《交易規(guī)則》）將于4月1日開始實施。屆時,網(wǎng)絡(luò)零售第三方平臺經(jīng)營者制定或修改交易規(guī)則須在網(wǎng)站主頁面醒目位置公開征求意見,同時在交易規(guī)則實施的7日內(nèi)須自行登錄網(wǎng)絡(luò)零售第三方平臺交易規(guī)則備案系統(tǒng)進行相關(guān)備案。

據(jù)了解,《交易規(guī)則》中明確規(guī)定網(wǎng)絡(luò)零售第三方平臺經(jīng)營者應在交易規(guī)則實施7日內(nèi)自行登錄網(wǎng)絡(luò)零售第三方平臺交易規(guī)則備案系統(tǒng),提交本規(guī)定所列交易規(guī)則、征求的公眾意見及意見答復處理情況；網(wǎng)絡(luò)零售第三方平臺經(jīng)營者應當按照利益相關(guān)方的要求,在收到申請之日起7日內(nèi)以合理方式對交易規(guī)則做出說明；網(wǎng)絡(luò)零售第三方平臺經(jīng)營者制定或修改的交易規(guī)則,應當在網(wǎng)站主頁面醒目位置公開征求意見,并應采取合理措施確保交易規(guī)則的利益相關(guān)方及時、充分知曉并表達意見,通過合理方式公開收到的意見及答復處理意見,征求意見的時間不得少于7日。

同時,《交易規(guī)則》還指出,網(wǎng)絡(luò)零售第三方平臺經(jīng)營者應當主動采取合理的方式保障利益相關(guān)方全面、方便地了解所實施的交易規(guī)則的內(nèi)容,并提請其注意有關(guān)免除或限制網(wǎng)絡(luò)零售第三方平臺經(jīng)營者或者利益相關(guān)方責任的內(nèi)容。

此外,《交易規(guī)則》中還強調(diào),施行之日前已經(jīng)實施的交易規(guī)則,網(wǎng)絡(luò)零售第三方平臺經(jīng)營者應當在本規(guī)定施行之日起60日內(nèi)進行備案。網(wǎng)絡(luò)零售第三方平臺經(jīng)營者未按本規(guī)定制定、修改、實施交易規(guī)則的,由所在地省級商務主管部門依據(jù)職權(quán)責令限期改正,拒不改正的,處以警告,并向社會公布。

讓規(guī)則制定更加規(guī)范透明

如今,京東、當當?shù)入娚陶�在把自己打造成網(wǎng)絡(luò)上的Shopingmal,為眾多網(wǎng)上賣家提供第三方平臺服務。而其交易規(guī)則,則成為了網(wǎng)絡(luò)能否健康快速發(fā)展的基礎(chǔ)。交易規(guī)則,泛指電子商務服務企業(yè)制定和實施的關(guān)于本企業(yè)及其服務對象的權(quán)利、義務的相關(guān)規(guī)則、約定。是由電子商務服務企業(yè)根據(jù)實踐經(jīng)驗自行摸索出的一套網(wǎng)絡(luò)市場管理措施。

在網(wǎng)絡(luò)第三方交易平臺發(fā)展初期,平臺對電商的制約和規(guī)范不夠,對消費者權(quán)益保護不足,網(wǎng)絡(luò)上假貨橫行、消費者維權(quán)舉步維艱的問題凸顯。而隨著相關(guān)法律的不斷完善,尤其是《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定電商平臺具有連帶責任及7日無理由退貨制度之后,第三方交易平臺的交易規(guī)則逐步自我進化,在加大對消費者保護力度的同時也強化了電商責任。如現(xiàn)行的淘寶規(guī)則,共5章75條,基本上涵蓋了從注冊到交易完成整個過程中可能遇到問題的處理規(guī)則。淘寶規(guī)則中提出了一些適應網(wǎng)絡(luò)市場特點的治理措施,如“信用評價”、“店鋪打分”等。此外,騰訊的版權(quán)自助保護制度、京東商城的消�；�金制度、凡客誠品的30日內(nèi)消費者無理由退換貨制度等都是受到消費者和用戶好評的交易規(guī)則和措施。

但是,仍然會有部分規(guī)則明顯對消費者不利。比如今年的“雙11”,天貓制定的預售規(guī)則就對消費者提出了諸多限制,如：定金付款之后申請退款時,如果判定非賣家責任,定金恕不退還。此外,預售規(guī)則中還明確指出“預售的商品不支持7天無理由退貨”。

同時,一些不法分子還利用現(xiàn)有的平臺交易規(guī)則對賣家大行敲詐勒索之道。比如職業(yè)“差評師”的出現(xiàn)就暴露了第三方平臺交易規(guī)則中信用評價系統(tǒng)的缺陷。

因此,業(yè)內(nèi)專家認為,把交易規(guī)則納入法規(guī)監(jiān)管的范疇,實現(xiàn)其規(guī)范化,就成為規(guī)范、發(fā)展我國電子商務的一個重要課題�！督灰滓�(guī)則》就是利用市場機制的作用引導市場規(guī)范發(fā)展的有益探索,它的出臺完善,將會使平臺、網(wǎng)商、消費者在交易過程中對各自權(quán)利、義務、風險的劃分更加趨向公開、公正,有利于我國網(wǎng)絡(luò)零售市場的規(guī)范化發(fā)展。