近日,一架無人機(jī)從江蘇宿遷雙河站配送中心起飛,將數(shù)個(gè)訂單的貨物送至宿遷曹集鄉(xiāng)旱閘的鄉(xiāng)村推廣員劉根喜手中,京東無人機(jī)配送首單順利完成。有了無人機(jī)配送服務(wù),今后居住在偏遠(yuǎn)地區(qū)的消費(fèi)者也能享受到便捷的網(wǎng)購體驗(yàn)了。

    如今,隨著消費(fèi)升級(jí)的加速,價(jià)格便宜已經(jīng)不再是消費(fèi)者購物的唯一考量,人們也開始追求更好的購物體驗(yàn),比如產(chǎn)品質(zhì)量有沒有保障,物流配送是不是快速,售后服務(wù)能否到位等,這也倒逼電商轉(zhuǎn)變發(fā)展思路,從單純的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)為價(jià)格、品質(zhì)和服務(wù)的綜合性競(jìng)爭(zhēng)。

    品質(zhì)消費(fèi),離不開便捷的物流服務(wù)。以無人機(jī)配送為代表,在上市之前,京東就不斷通過自建物流體系對(duì)配送服務(wù)進(jìn)行強(qiáng)有力的驅(qū)動(dòng)。據(jù)介紹,目前京東近90%的自營(yíng)訂單實(shí)現(xiàn)了當(dāng)日達(dá)和次日達(dá)。此外,京東在全國(guó)運(yùn)營(yíng)的209個(gè)大型倉庫、6個(gè)“亞洲一號(hào)”智能物流中心已經(jīng)投入使用,在全國(guó)還建設(shè)了近6000個(gè)配送站和自提點(diǎn),讓物流配送離消費(fèi)者更近。

    電商要實(shí)現(xiàn)品質(zhì)化,技術(shù)創(chuàng)新也是一個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)。今年5月份,作為京東與騰訊合作“京騰計(jì)劃”成果的首秀,“京騰魔方”正式亮相。通過與騰訊的合作,京東把消費(fèi)行為數(shù)據(jù)與騰訊的社交行為數(shù)據(jù)打通,為品牌商家提供社交環(huán)境下的一站式營(yíng)銷解決方案,同時(shí)針對(duì)用戶的消費(fèi)習(xí)慣和喜好提供精準(zhǔn)化的導(dǎo)購服務(wù),從而實(shí)現(xiàn)用戶推薦的個(gè)性化。

    易觀智庫專家表示,消費(fèi)升級(jí)意味著兩方面的變革：一方面是消費(fèi)者的需求升級(jí)趨勢(shì)明顯；另一方面是品牌商在品質(zhì)保障和品牌提升的倒逼下加速優(yōu)勝劣汰。電商通過升級(jí)商品和服務(wù),滿足了消費(fèi)者對(duì)于高品質(zhì)、個(gè)性化商品和服務(wù)體驗(yàn)的需求,同時(shí)也通過篩選與合作,幫助商家更好地生產(chǎn)出符合用戶需求的產(chǎn)品,給傳統(tǒng)企業(yè)帶來了實(shí)實(shí)在在的紅利。

    數(shù)據(jù)顯示,借助電商平臺(tái),2015年格力空調(diào)在京東家電空調(diào)品類的銷售額第一,同比增長(zhǎng)達(dá)到150%,遠(yuǎn)高于線下的增長(zhǎng)率。華為和榮耀系列手機(jī)在京東手機(jī)品類的銷售額始終保持領(lǐng)先地位,今年有望突破200億元。“去年華為手機(jī)市場(chǎng)份額全球第三,中國(guó)第一,支撐這樣的發(fā)展,最重要的還是要在產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品體驗(yàn)、產(chǎn)品創(chuàng)新力上過硬,這與京東‘品質(zhì)電商’的理念是一致的,因?yàn)槠焚|(zhì)是未來成長(zhǎng)和發(fā)展的基石�！比A為消費(fèi)者業(yè)務(wù)CEO余承東說。

    京東集團(tuán)副總裁熊青云認(rèn)為,將中國(guó)消費(fèi)者巨大的購買力留在國(guó)內(nèi),提升產(chǎn)品和服務(wù)的品質(zhì)已是當(dāng)務(wù)之急。作為品質(zhì)電商的代表,京東將發(fā)揮自身在平臺(tái)、渠道和大數(shù)據(jù)方面的優(yōu)勢(shì),促進(jìn)傳統(tǒng)行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合共贏,讓更多優(yōu)質(zhì)商品能夠便捷地直達(dá)消費(fèi)者,并助推更多的“中國(guó)制造”走向世界。