11月3日,國家發(fā)改委針對電商交易價格再出重拳,印發(fā)《網(wǎng)絡交易價格舉報管轄規(guī)定(試行)》,本規(guī)定自2017年1月1日起實施,試行一年。

    針對網(wǎng)絡交易價格管理的原則,本次規(guī)定明確,被舉報的網(wǎng)絡交易價格行為系電商實施,由電商所在地價格主管部門管轄。被舉報的網(wǎng)絡交易價格行為系平臺實施,由平臺所在地價格主管部門管轄。被舉報的網(wǎng)絡交易價格行為系平臺和電商共同實施,由平臺所在地價格主管部門管轄。

    電子商務自誕生之日起,就存在監(jiān)管難,尤其是跨地域乃至跨境經(jīng)營與屬地監(jiān)管形成的矛盾一直難以解決。

    對于電商所在地出現(xiàn)的難以確認的情況,新規(guī)指出,由最先接收舉報的價格主管部門在收到舉報之日起1個工作日內(nèi),從12358價格監(jiān)管系統(tǒng)向平臺發(fā)送電子協(xié)查文書,通過平臺查找。若通過平臺查找不到被舉報電商,最先接收舉報的價格主管部門應當根據(jù)舉報人提供的地址,或者從全國企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)查詢得知的地址,實地調(diào)查取證。確實無從查找的,妥善保存調(diào)查證據(jù)和平臺提供的相關材料,根據(jù)《價格違法行為舉報處理規(guī)定》第十條規(guī)定不予立案,辦結舉報并告知舉報人。

    火熱的雙十一大戰(zhàn)將要拉開帷幕,消費者投訴也呈增長態(tài)勢,商家“虛構原價”“假打折”等價格欺詐行為是重點吐槽問題。網(wǎng)絡交易價格管理新規(guī)之下,效果如何,值得期待。

    消費者

    希望維權更容易些

    北京的徐女士對新京報記者說,作為消費者,這個辦法的出臺肯定是個好事,同時希望平臺與商家互相推諉的事情也能更少一些。

    徐女士此前曾遭遇電商維權。10月初,徐女士在某平臺上給父母買了一個美年大健康的體檢卡,顯示的是某平臺自營產(chǎn)品,卡上提示體檢前3天預約。前一段時間,徐女士想預約體檢,才發(fā)現(xiàn)后面的熱線電話是空號。徐女士稱,她撥打了美年方面的電話,對方表示從來沒有跟某平臺合作過這種卡,某平臺方面則給予徐女士退款并致歉,稱是因為供貨商和美年鬧翻了,“連累了他們”。

    “推來推去”,遭遇維權經(jīng)歷的徐女士對記者無奈的表示。雖然她最后拿到了錢,但是感覺花的時間成本實在是太大。

    律師

    利于節(jié)省消費者維權時間和成本

    “辦法一出,消費者雙11購物更有保障了�！闭憬�騰智律師所電商部主任麻策律師告訴新京報記者。

    麻策指出,其實不管是價格體系、還是廣告法,在網(wǎng)絡管轄地這塊都存在一定的爭議,現(xiàn)在對于責任管轄地進行區(qū)分,有利于節(jié)省消費者維權時間和成本。

    “之前管轄糾紛非常多,也非常常見。比如說淘寶平臺所在地是在浙江余杭,如果一個北京的商家在平臺上出現(xiàn)了違法行為,監(jiān)察責任誰管？北京方面會認為既然是在平臺上發(fā)生就應該平臺管,平臺會覺得北京的商家所在地更有利于監(jiān)管,互相推來推去�！甭椴邔τ浾哒f。

    “新政出來后,如果是平臺設定的價格出現(xiàn)問題,就找平臺,像天貓就找余杭區(qū)（執(zhí)法部門）,如果是商家的問題,那就直接找商家,減少了很多處理時間�！�

    對商家和平臺來說,麻策認為影響并不大,“因為最終肯定要管轄,只不過到底誰管的問題而已。”

    平臺

    維護消費者合法權益

    阿里2016年雙11報名規(guī)則明確：商家雙11商品活動價必須是從9月15日起至11月10日期間最低成交價基礎上再讓利,這段時間內(nèi)商品最低成交價九折或更低。平臺會通過技術手段對活動商品的最低成交價做實時監(jiān)測,一旦發(fā)現(xiàn)商品活動價不符合要求,商品實時從會場清除。商家有其他承諾的從具體承諾要求。而消費者一旦發(fā)現(xiàn)商家有虛抬價格的行為,可以向天貓進行舉報。若舉報成立,天貓將對商家進行懲罰。

    蘇寧表示將嚴審商戶資質,保證100%“亮證”經(jīng)營,落實平臺首位問責制,聯(lián)合平臺商戶建立獨立的理賠基金,第一時間處理消費者投訴問題。