【萬(wàn)通商務(wù)網(wǎng)】務(wù)部新聞發(fā)言人姚堅(jiān)近日在例行發(fā)布會(huì)上通報(bào)了2011年1月～3月我國(guó)商務(wù)工作運(yùn)行的有關(guān)情況 . 商務(wù)部發(fā)布第三方交易的規(guī)范還不是強(qiáng)制性的、是參考性的指南、但隨著后續(xù)監(jiān)管的跟進(jìn)和完善、繼續(xù)給電子商務(wù)出現(xiàn)的這些問(wèn)題提供解決方案 .

    網(wǎng)購(gòu)存在的問(wèn)題較多、姚堅(jiān)表示、電子商務(wù)特別是電子貿(mào)易發(fā)展的速度非�？臁⑺�在兩個(gè)方面存在、既存在傳統(tǒng)的商業(yè)企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)、也有很多風(fēng)險(xiǎn)投資、投資到新型的電子商務(wù)發(fā)展之中、交易量也在不斷地?cái)U(kuò)大、有統(tǒng)計(jì)說(shuō)按照年增百分之百的速度在增長(zhǎng) . 所以、在發(fā)展的同時(shí)、規(guī)范電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)是一個(gè)迫切需要解決的問(wèn)題 .

    姚堅(jiān)表示稱、商務(wù)部前不久由信息化司牽頭發(fā)布了第三方交易的規(guī)范、當(dāng)然這項(xiàng)規(guī)范目前還不是強(qiáng)制性的、是參考性的指南 . 每一種貿(mào)易模式的發(fā)展都會(huì)伴隨著后續(xù)監(jiān)管的跟進(jìn)、隨著這些監(jiān)管不斷地跟進(jìn)和完善、會(huì)給電子商務(wù)出現(xiàn)的這些問(wèn)題提供解決方案 . 當(dāng)前、電子商務(wù)的問(wèn)題包括質(zhì)量的問(wèn)題、包括誠(chéng)信的問(wèn)題都會(huì)存在、我們想通過(guò)這些工作、能夠進(jìn)一步的推進(jìn) . 當(dāng)然電子商務(wù)不是商務(wù)部一家的事情、也包括互聯(lián)網(wǎng)的行業(yè)協(xié)會(huì)、包括工業(yè)和信息化部等等整套法律法規(guī)的完善 .

    2011年10月底、由商務(wù)部指導(dǎo)、商務(wù)部電子商務(wù)中心發(fā)布了我國(guó)首個(gè)<<電子商務(wù)信用認(rèn)證規(guī)則>> . 商務(wù)部電子商務(wù)中心信用認(rèn)證中心副主任史宏宇向記者表示、針對(duì)當(dāng)時(shí)問(wèn)題較為集中的團(tuán)購(gòu)行業(yè)、BCP信用認(rèn)證中心試點(diǎn)開(kāi)展了首批針對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站的信用認(rèn)證工作 . 團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者踴躍參與、咨詢量達(dá)到八百多人次、報(bào)名網(wǎng)站六百多家、提交資料三百家、截至三月底、通過(guò)認(rèn)證的電子商務(wù)網(wǎng)站共計(jì)45家、其中團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站40家 . 團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站行業(yè)前二十名的幾乎都參與了認(rèn)證 .

    商務(wù)部電子商務(wù)中心主任劉俊生表示、<<規(guī)則>>用三個(gè)關(guān)鍵詞提高了消費(fèi)者在包括團(tuán)購(gòu)在內(nèi)的電子商務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)的信心 . 一是"信用額度"、消費(fèi)者在交易前、可以獲得直觀的參照、降低交易風(fēng)險(xiǎn) . 二是"動(dòng)態(tài)監(jiān)督"、BCP信用認(rèn)證中心對(duì)經(jīng)過(guò)認(rèn)證的網(wǎng)站每年例行兩次巡查、對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)督 . 根據(jù)消費(fèi)者的投訴情況、對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行監(jiān)督、調(diào)整信用等級(jí)和信用額度 . 三是"信用追溯"、針對(duì)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益而設(shè)置的一套機(jī)制 . 消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)、將建立一條"消費(fèi)者-商品-網(wǎng)站-實(shí)體經(jīng)營(yíng)者"的鏈條 . 這個(gè)機(jī)制將網(wǎng)絡(luò)虛擬交易還原成實(shí)體交易、大大降低了消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn) . 此外、認(rèn)證時(shí)還會(huì)將網(wǎng)站和實(shí)體企業(yè)結(jié)合起來(lái)考察 . 網(wǎng)站規(guī)模、實(shí)體企業(yè)規(guī)模是反映它的一種償付能力、投訴處理能力的一個(gè)指標(biāo) .

    史宏宇說(shuō)、為了能更好地監(jiān)管團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站及維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益、商務(wù)部電子商務(wù)中心還建立了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物BCP信用投訴中心、消費(fèi)者可以免費(fèi)對(duì)網(wǎng)購(gòu)出現(xiàn)的欺詐等進(jìn)行實(shí)名投訴、而網(wǎng)站對(duì)于投訴的處理結(jié)果的好壞、直接影響認(rèn)證結(jié)果的信用等級(jí)和額度的上調(diào)或下降 . 信用等級(jí)和信用額度是買家做購(gòu)買決策時(shí)的重要參考之一 . 信用認(rèn)證執(zhí)行透明非常關(guān)鍵 . 采取實(shí)名投訴、第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)價(jià)、同時(shí)接受廣大消費(fèi)者和媒體的監(jiān)督、就可有效避免"刷信用"和"惡意詆毀"的問(wèn)題 . 動(dòng)態(tài)巡查的過(guò)程中連續(xù)兩次被評(píng)為"損失"的網(wǎng)站、將取消信用認(rèn)證資格、列入信用認(rèn)證黑名單、并在商務(wù)部中國(guó)反商業(yè)欺詐網(wǎng)公示 .

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