【萬通商務(wù)網(wǎng)】　　隨著團(tuán)購網(wǎng)站的異軍突起、餐廳、美容院、影院、攝影、旅游、KTV、酒店、醫(yī)院體檢、數(shù)碼產(chǎn)品、家居產(chǎn)品等均成為網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的對(duì)象 . 然而、網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購在帶來便利和實(shí)惠的同時(shí)、也讓一些消費(fèi)者掉進(jìn)"團(tuán)購陷阱" .

　　記者/仇日紅、陽荔 通訊員梁超美、周玨

　　團(tuán)購是近兩年內(nèi)興起的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)新模式、但在它興起的同時(shí)、與之相關(guān)的爭議就越來越多、其中團(tuán)購網(wǎng)站不誠信是這些爭議的焦點(diǎn) . 記者昨日從市消委會(huì)獲悉、去年該會(huì)共接到關(guān)于團(tuán)購消費(fèi)的投訴16宗、而今年網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的消費(fèi)投訴陡增、光前五月就達(dá)到64宗、為去年全年的4倍 .

　　貨不對(duì)版

　　承諾正品實(shí)為高仿

　　4月25日、消費(fèi)者在某網(wǎng)團(tuán)購了3部型號(hào)為L760/L768的三星手機(jī)、訂購的時(shí)候、仔細(xì)看了商家承諾的手機(jī)絕對(duì)正品、并承諾7天無條件退換貨、只要消費(fèi)者承擔(dān)來回運(yùn)費(fèi)就可以 .

　　4月28日收到貨、發(fā)現(xiàn)根本就不是什么正品手機(jī)、說明書和手機(jī)都對(duì)不上號(hào)、手機(jī)的菜單、和三星的根本就不一樣 . 要求退貨、商家讓消費(fèi)者每部手機(jī)付20元的手續(xù)費(fèi)、消費(fèi)者很不理解、事先并沒有說明退貨需要付手續(xù)費(fèi)、商家居然說："事先沒說明、不代表沒有 . "

　　事先承諾縮水

　　消費(fèi)者團(tuán)購某婚紗攝影機(jī)構(gòu)的1999元婚紗照一套、而后服務(wù)與訂單和承諾不符 . 例如網(wǎng)頁上寫明是3D相冊(cè)四首歌、下單后卻只有二首、后又被告之要四首歌需要加錢 .

　　消費(fèi)者一直與店方溝通、還是被店方拖延 . 后來店方說接待消費(fèi)者的人不在、叫消費(fèi)者去找一個(gè)聯(lián)系不上的人、并且對(duì)之前的口頭承諾都一概不承認(rèn) .

　　限制歧視

　　多次預(yù)約不成

　　何小姐于去年12月3日通過某團(tuán)購網(wǎng)站購買了某餐飲店的團(tuán)購券、價(jià)格為58元 . 何小姐根據(jù)要求每次提前兩天預(yù)約周末前往消費(fèi)、該店均以預(yù)約人數(shù)已滿為由拒絕 . 由于購買團(tuán)購券時(shí)沒有注明每日有預(yù)約人數(shù)限制、現(xiàn)多次預(yù)約不成功、團(tuán)購券的有效期又即將到、何小姐要求退款遭拒 .

　　正常消費(fèi)才有位

　　朱先生來電投訴、在網(wǎng)站上支付118元預(yù)訂了某店的套餐、是以團(tuán)購方式預(yù)訂的、后一直打電話要去消費(fèi)、可該店總是以沒有那么多座位為由說不能消費(fèi)、該店工作人員表示、如果是以正常消費(fèi)價(jià)格預(yù)訂就有位 .

　　綁定消費(fèi)

　　隱性收費(fèi)驚人

　　消費(fèi)者夏先生在某團(tuán)購網(wǎng)團(tuán)購了12張"3元搶購200元廈門三天二晚歡樂汽車團(tuán)"優(yōu)惠券、團(tuán)購內(nèi)容顯示3元可以享受來回車費(fèi)、住宿費(fèi)、餐費(fèi)等等、但團(tuán)購后打電話過去組團(tuán)方問詢、對(duì)方表示還要再加268元團(tuán)費(fèi)才可 .

　　商家爭利

　　未收到款不予用餐

　　任小姐今年1月24日在團(tuán)購了某餐館的野生大魚4人套餐、在網(wǎng)上支付了75元后去吃魚、老板說不提供服務(wù)、原因是只收到60%的款 . 任小姐表示自己已經(jīng)付了錢、至于那40%是團(tuán)購網(wǎng)和餐館的合作問題、要求餐館按照承諾給予用餐 .

　　消費(fèi)提示

　　團(tuán)購六點(diǎn)注意

　　一、要充分了解團(tuán)購網(wǎng)站的權(quán)責(zé)及消費(fèi)保障 . 進(jìn)行團(tuán)購前、消費(fèi)者要充分了解產(chǎn)品及服務(wù)的內(nèi)容、換購條款及細(xì)則等、同時(shí)還要了解團(tuán)購網(wǎng)站的私隱政策、免責(zé)聲明、聯(lián)絡(luò)方式及退款安排等 .

　　二、選擇信譽(yù)、口碑好的團(tuán)購網(wǎng)站、優(yōu)先選擇已長期正常運(yùn)行的并且有信用評(píng)價(jià)和保證機(jī)制的交易平臺(tái) .

　　三、支付方式不要選擇"即時(shí)到賬" . 包括第三方支付平臺(tái)的實(shí)時(shí)到賬方式、因?yàn)檫@種方式第三方不負(fù)責(zé)監(jiān)管、風(fēng)險(xiǎn)極大、建議選擇貨到后由第三方監(jiān)管劃轉(zhuǎn)或貨到后由消費(fèi)者現(xiàn)金或刷卡付款的方式交易 . 數(shù)額巨大的團(tuán)購要謹(jǐn)慎 .

　　四、要了解和留意"消費(fèi)限制" . 團(tuán)購前消費(fèi)者應(yīng)了解和留意是否存在各種消費(fèi)限制、比如是否存在"限制午市"、"節(jié)假日不得使用"等限制 . 同時(shí)對(duì)于需要預(yù)約的商品和服務(wù)、應(yīng)盡快預(yù)約 .

　　五、注意保護(hù)個(gè)人信息、防止外泄 . 消費(fèi)者在團(tuán)購過程中對(duì)于個(gè)人家庭住址、工作單位、家庭電話等私密性較強(qiáng)的個(gè)人信息不要隨便提供 .

　　六、出現(xiàn)糾紛、要保留證據(jù)、及時(shí)維權(quán) .

關(guān)鍵字：網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購 信息由電子商務(wù)網(wǎng)整理發(fā)表 來源：大洋網(wǎng)-廣州日?qǐng)?bào)

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