【萬通商務(wù)網(wǎng)】　今年上半年中國酒店市場(chǎng)電子商務(wù)渠道售出客房數(shù)達(dá)5200萬間夜、完成全年預(yù)期目標(biāo)的47％、電子商務(wù)在整體酒店市場(chǎng)的滲透率進(jìn)一步提升至17％ . 今年上半年互聯(lián)網(wǎng)公司紛紛涉足在線旅游產(chǎn)業(yè)、騰訊入股藝龍、百度投資去哪兒、該趨勢(shì)將加速酒店電子商務(wù)市場(chǎng)的變革進(jìn)程 . 藝旅咨詢預(yù)計(jì)2011年電子商務(wù)渠道售出量將達(dá)到1.1億間夜、同比增長31％ . 酒店電子商務(wù)市場(chǎng)的增長驅(qū)動(dòng)力更多來自于酒店電子商務(wù)直銷力度的增加、OTA的傳統(tǒng)主流市場(chǎng)地位正在受到去哪兒等酒店直銷平臺(tái)的挑戰(zhàn) .

　　觀點(diǎn)一：經(jīng)濟(jì)型酒店電子商務(wù)程度高 在線分銷比例為五星級(jí)酒店1/3

　　與高星級(jí)酒店相比、中國經(jīng)濟(jì)型酒店電子商務(wù)程度高、對(duì)分銷商依賴較少 . 經(jīng)濟(jì)型酒店的電子商務(wù)滲透率為90％、OTA等分銷商僅占5％、85％的間夜量通過酒店官網(wǎng)、呼叫中心等直銷渠道完成 . 五星級(jí)酒店的電子商務(wù)應(yīng)用水平低、而且對(duì)OTA等分銷商的依賴程度高、OTA和各類訂房中心貢獻(xiàn)15％的銷量、自身電子商務(wù)直銷平臺(tái)僅占6％ . 簽約客戶、酒店前臺(tái)現(xiàn)定和傳統(tǒng)旅行社是三大核心銷售渠道、分別貢獻(xiàn)42％、23％和14％ .

　　觀點(diǎn)二：2011年中國酒店電子商務(wù)渠道平均房價(jià)約為370元 逐步走低

　　藝旅咨詢研究發(fā)現(xiàn)、中國酒店市場(chǎng)電子商務(wù)渠道售出客房的平均房價(jià)高于整體市場(chǎng)、2011年電子商務(wù)渠道平均房價(jià)約高于整體市場(chǎng)23％ . 主要原因在于酒店電子商務(wù)在高星級(jí)酒店的普及率更高、從而拉高該渠道的平均房價(jià) . 2008年金融危機(jī)前酒店房價(jià)出現(xiàn)高點(diǎn)、后呈下降趨勢(shì)、從2010年開始觸底回升 . 隨著中國市場(chǎng)低星級(jí)酒店及經(jīng)濟(jì)型酒店的電子商務(wù)的普及和快速發(fā)展、藝旅咨詢預(yù)測(cè)未來5年中國酒店電子商務(wù)渠道平均房價(jià)將呈下降趨勢(shì)、逐步接近酒店整體市場(chǎng)的平均房價(jià) .

　　觀點(diǎn)三：2011年酒店直銷份額將升至32％ 成為電子商務(wù)增長驅(qū)動(dòng)力

　　回顧近五年酒店在線預(yù)訂市場(chǎng)的變化規(guī)律、分銷渠道份額已經(jīng)從2007年的78％下降至2010年的70％ . 由于酒店對(duì)自有直銷渠道的重視日益增強(qiáng)、加大對(duì)直銷渠道的投入并拓展和去哪兒網(wǎng)等在線旅游搜索引擎的合作、酒店在線直銷份額正在穩(wěn)步上升、從2007年的22％上升至2010年的30％、預(yù)計(jì)2011年將進(jìn)一步升至32％ .

　　觀點(diǎn)四：2011年酒店互聯(lián)網(wǎng)預(yù)定將升至36％ 呼叫中心持續(xù)下降

　　電子商務(wù)渠道按預(yù)訂方式劃分為互聯(lián)網(wǎng)預(yù)訂、呼叫中心預(yù)訂和手機(jī)客戶端預(yù)訂三種方式 . 在線直銷以互聯(lián)網(wǎng)預(yù)訂為主、而在線分銷渠道中呼叫中心比重占優(yōu) . 對(duì)OTA而言、互聯(lián)網(wǎng)預(yù)訂成本更低、但呼叫中心在訂單變更及售后服務(wù)方面有不可替代的作用 . 今年上半年攜程互聯(lián)網(wǎng)和呼叫中心預(yù)訂比例達(dá)到4:6、而藝龍互聯(lián)網(wǎng)預(yù)訂量已超過50％、在OTA中領(lǐng)先 . 藝旅咨詢預(yù)測(cè)2012年呼叫中心預(yù)訂量將進(jìn)一步下降至57％、而互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)客戶端等其他渠道的預(yù)訂量將持續(xù)增長 . (文/佟嘉)

　　觀點(diǎn)三：2011年酒店直銷份額將升至32％ 成為電子商務(wù)增長驅(qū)動(dòng)力

　　回顧近五年酒店在線預(yù)訂市場(chǎng)的變化規(guī)律、分銷渠道份額已經(jīng)從2007年的78％下降至2010年的70％ . 由于酒店對(duì)自有直銷渠道的重視日益增強(qiáng)、加大對(duì)直銷渠道的投入并拓展和去哪兒網(wǎng)等在線旅游搜索引擎的合作、酒店在線直銷份額正在穩(wěn)步上升、從2007年的22％上升至2010年的30％、預(yù)計(jì)2011年將進(jìn)一步升至32％ .

　　觀點(diǎn)四：2011年酒店互聯(lián)網(wǎng)預(yù)定將升至36％ 呼叫中心持續(xù)下降

　　電子商務(wù)渠道按預(yù)訂方式劃分為互聯(lián)網(wǎng)預(yù)訂、呼叫中心預(yù)訂和手機(jī)客戶端預(yù)訂三種方式 . 在線直銷以互聯(lián)網(wǎng)預(yù)訂為主、而在線分銷渠道中呼叫中心比重占優(yōu) . 對(duì)OTA而言、互聯(lián)網(wǎng)預(yù)訂成本更低、但呼叫中心在訂單變更及售后服務(wù)方面有不可替代的作用 . 今年上半年攜程互聯(lián)網(wǎng)和呼叫中心預(yù)訂比例達(dá)到4:6、而藝龍互聯(lián)網(wǎng)預(yù)訂量已超過50％、在OTA中領(lǐng)先 . 藝旅咨詢預(yù)測(cè)2012年呼叫中心預(yù)訂量將進(jìn)一步下降至57％、而互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)客戶端等其他渠道的預(yù)訂量將持續(xù)增長 . (文/佟嘉)

關(guān)鍵字：酒店電子商務(wù) 信息由萬通商務(wù)網(wǎng)整理發(fā)表  來源：環(huán)球旅訊

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