【萬(wàn)通商務(wù)網(wǎng)】一瓶未開(kāi)蓋的百事可樂(lè)里居然"躺"著一只完好的死蟲(chóng)！這樣的事情在深圳寶安區(qū)觀瀾牛湖市場(chǎng)一家士多店里發(fā)生了 . 事情發(fā)生后、店主蘇先生立即找來(lái)區(qū)域業(yè)務(wù)員協(xié)調(diào)、該業(yè)務(wù)員當(dāng)場(chǎng)承認(rèn)這一事實(shí)、但卻拒絕了顧客的賠償要求 . 之后、蘇先生再也沒(méi)能撥通這名業(yè)務(wù)員的電話 . 如今、這瓶含蟲(chóng)的可樂(lè)仍留在蘇先生家中 . 

    可樂(lè)瓶里漂著死蟲(chóng)

    8月7日、朋友在蘇先生位于寶安區(qū)觀瀾牛湖市場(chǎng)的店里購(gòu)買(mǎi)了一瓶500毫升塑料瓶裝的百事可樂(lè) . 當(dāng)朋友接過(guò)可樂(lè)時(shí)、突然發(fā)現(xiàn)里面居然漂浮著一只死蟲(chóng)的尸體！"那只蟲(chóng)子非常完好、連翅膀都看得很清楚、像是蒼蠅什么的 . "蘇太太說(shuō)、事情發(fā)生后、蘇先生馬上找來(lái)負(fù)責(zé)該區(qū)域的業(yè)務(wù)員進(jìn)行協(xié)調(diào) . 業(yè)務(wù)員到場(chǎng)后、對(duì)這瓶可樂(lè)進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)、確認(rèn)其沒(méi)有開(kāi)封、排除了人為放進(jìn)死蟲(chóng)的可能、并當(dāng)場(chǎng)承認(rèn)了錯(cuò)誤 . 

    誰(shuí)知、在顧客提出賠償要求時(shí)、這名業(yè)務(wù)員態(tài)度變得十分蠻橫、并丟下一句"只能給一箱水補(bǔ)償你" . 蘇先生和其朋友當(dāng)場(chǎng)就拒絕了這名業(yè)務(wù)員的"提議"、該業(yè)務(wù)員后來(lái)答應(yīng)找廣州負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量方面的一位副總來(lái)深圳協(xié)調(diào)處理此事、但之后再也沒(méi)有消息、這位"副總"也一直沒(méi)有現(xiàn)身 . 

    多次投訴仍無(wú)回應(yīng)

    眼見(jiàn)區(qū)域業(yè)務(wù)員沒(méi)能給予自己一個(gè)合理的答復(fù)后、蘇先生也曾經(jīng)打過(guò)百事可樂(lè)公司深圳總部的電話尋求幫助、但每次打去都是讓自己留言、要不干脆無(wú)人接聽(tīng)、讓他們感覺(jué)到十分無(wú)助 . "這么大的一個(gè)公司、做事這么不負(fù)責(zé)任、叫我們以后怎么相信他們！"而蘇先生店附近的批發(fā)部也告訴記者、這種情況經(jīng)常發(fā)生在其他品種的水類(lèi)產(chǎn)品上、"他們公司大、根本不把這些小事情放在心上 . "

    前天記者撥通百事可樂(lè)深圳總部電話后、其公共事務(wù)部一名負(fù)責(zé)人先是詢(xún)問(wèn)記者的投訴事項(xiàng)、其間態(tài)度稍顯不耐煩、并一直聲稱(chēng)自己"未得到公司授權(quán)、不能接受采訪"、"會(huì)把問(wèn)題向上面反映、并且盡快讓上面領(lǐng)導(dǎo)回復(fù)"、最后要求記者發(fā)去采訪函、就"死蟲(chóng)"一事未發(fā)表任何處理意見(jiàn) . 

    截至記者發(fā)稿為止、深圳百事可樂(lè)飲料有限公司方面仍未有任何答復(fù) . 

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    百事可樂(lè)內(nèi)曾現(xiàn)針筒避孕套

    這已經(jīng)不是百事可樂(lè)第一次被人發(fā)現(xiàn)里面含有別的物質(zhì)了 . 早在1993年時(shí)、美國(guó)的威廉斯太太購(gòu)買(mǎi)的兩罐百事可樂(lè)、就喝出過(guò)針筒和針頭 . 隨后百事可樂(lè)的危機(jī)公關(guān)做得非�？b密、在對(duì)其進(jìn)行道歉后、還邀請(qǐng)其參觀生產(chǎn)過(guò)程、博得其原諒 . 該事件一直被奉為處理危機(jī)公關(guān)的一個(gè)典例 . 

    此后、百事可樂(lè)還分別在印度和中國(guó)被人發(fā)現(xiàn)喝出避孕套以及霉斑等物質(zhì)、在經(jīng)過(guò)司法程序后、受害人基本獲得了應(yīng)有的賠償 . 但發(fā)生在長(zhǎng)沙的百事可樂(lè)"霉斑"事件、處理過(guò)程拖了好幾個(gè)月 .

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