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品牌電器售后增值業(yè)務(wù)|格科家電清洗加盟贈(zèng)送清洗設(shè)備

家電售后怎么擴(kuò)大服務(wù)范圍？

     打破家電售后門(mén)店三年后能盈利的潛規(guī)則！

售后服務(wù)是家電經(jīng)營(yíng)中最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，家用電器目前在我國(guó)仍是耐用消費(fèi)品，消費(fèi)者希望當(dāng)商品出現(xiàn)問(wèn)題后，通過(guò)簡(jiǎn)單維修仍能繼續(xù)使用的情況下，盡量不選擇購(gòu)置新商品。而一般家用電器在購(gòu)買(mǎi)進(jìn)入家庭后，從使用到報(bào)廢的過(guò)程中，平均都要經(jīng)歷最少一次以上的維修，這樣巨大的維修需求是造成售后服務(wù)工作過(guò)重的重要原因，同時(shí)也是一個(gè)潛在的行業(yè)大市場(chǎng)。

家電生產(chǎn)廠家一般都有整機(jī)一年保修，主要部件三年保修，超過(guò)三年自己維修的服務(wù)承諾，因此家電售后這一行業(yè)的經(jīng)營(yíng)者首三年實(shí)現(xiàn)盈利的情況比較少。但也有在這家電售后行業(yè)里首年就開(kāi)始盈利的。杭州利民家電售后服務(wù)有限公司的發(fā)展就是這一行業(yè)的很好的典范，該公司的負(fù)責(zé)人張勝利向筆者介紹，他就讀于華南師范大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)，畢業(yè)后就直接應(yīng)聘到公司工作，在公司積累了飲水機(jī)、加濕器等家電的從促銷(xiāo)到售后的寶貴經(jīng)驗(yàn)，很清楚家電在使用三個(gè)月以后要清洗消毒，對(duì)家電清洗行業(yè)很看好。

在2008年，張勝利離開(kāi)了工作五年的公司回到了杭州，開(kāi)始了家電售后服務(wù)業(yè)務(wù)。當(dāng)筆者問(wèn)到為什么盈利增長(zhǎng)率是同行三倍以上呢？張勝利笑笑說(shuō)，他在工作時(shí)，就了解到為飲水機(jī)做除垢劑  贈(zèng)品的格科公司，回來(lái)后直接與格科公司合作，把格科公司的家電清洗產(chǎn)品容入到我的網(wǎng)絡(luò)中，把服務(wù)范圍擴(kuò)大了，把家電清洗與家電維修、售后結(jié)合在一起了。張勝利簡(jiǎn)單的向筆者做了個(gè)比較：。

前三年一般的家電售后服務(wù)公司：

主要工作：

1、是與家電廠家簽  定安  裝協(xié)議（油煙機(jī)，空調(diào)等）與建設(shè)安  裝網(wǎng)點(diǎn)；

2、與廠家簽  定維修協(xié)議，承擔(dān)簡(jiǎn)單的維修。

3、多種形式主動(dòng)宣傳，增加多樣化服務(wù)。

主要收入：

1、是靠收取安  裝管理費(fèi)（一般是按照廠家結(jié)算安  裝費(fèi)的20-30％收取管理費(fèi)）。

2、維修費(fèi)。一般廠家投入在維修上的費(fèi)用是其銷(xiāo)售0.5-1.5％左右。但風(fēng)險(xiǎn)也不小，如果廠家的特約維修站簽  定不多，將可能出現(xiàn)換機(jī)事件比較多，造成較大的損失。

3、其他服務(wù)費(fèi)用。

而利民公司：

1、在第一年除了簽  約需要安  裝的的家電，還簽  約了品牌小家電（如洗衣機(jī)，冰  箱，飲水機(jī)，凈水器，電水壺，豆?jié){機(jī)，加濕器，電磁爐等）的維修協(xié)議：

2、在安  裝家電或是回訪時(shí)，利用跟客戶(hù)介紹使用方法或保養(yǎng)的時(shí)機(jī)，向客戶(hù)宣傳定時(shí)清洗家電的好處與不清洗的害處，把格科家電清洗產(chǎn)品直接銷(xiāo)售給客戶(hù)，同時(shí)推出全套家電清洗服務(wù)年卡。

3、主動(dòng)定時(shí)在客戶(hù)比較集中的小區(qū)做現(xiàn)場(chǎng)維修家電與清洗家電的活動(dòng)（一般提前一周前做出宣傳），這樣就可以把不在簽  約范圍內(nèi)的客戶(hù)也吸引進(jìn)來(lái)購(gòu)買(mǎi)家電清洗服務(wù)年卡。

主要收入：

1、家電安  裝管理費(fèi)、維修費(fèi)。

2、銷(xiāo)售格科家電清洗產(chǎn)品費(fèi)用

3、全套家電清洗服務(wù)年卡。

。
總結(jié)：利用格科產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，整合自己的客戶(hù)資源，達(dá)到效益最大化，僅清洗服務(wù)一項(xiàng)，每年的收入就增加了20多萬(wàn)。

格科產(chǎn)品以及服務(wù)包含：

產(chǎn)品簡(jiǎn)介；

1、冰  箱消毒劑  ：適用各種公用場(chǎng)所及家庭冰  箱、冰  柜的消毒除臭；產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)：比利時(shí)進(jìn)口原料，全球最純凈的消毒劑  ，對(duì)人體無(wú)任何傷害。 
2、空調(diào)清洗劑  ：適用各種壁掛式、柜式空調(diào)內(nèi)機(jī)的清潔、除菌。產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)：純環(huán)保原料，對(duì)空調(diào)和人體無(wú)任何損害。 
3、電熱水器、除垢劑  ：適用電熱水器、熱水器除垢；產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)：快速、徹底、清潔熱水器內(nèi)壁與真空管內(nèi)的水垢。 
4、煙機(jī)凈：適用各品牌油煙機(jī)葉輪，網(wǎng)罩，油管，內(nèi)部部件頑固油污的清潔。產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)；安  全，快速，專(zhuān)業(yè)，達(dá)到光潔如新。 
5、洗衣機(jī)專(zhuān)用清洗劑  ：適用于波輪洗衣機(jī)、滾筒洗衣機(jī)，內(nèi)筒的清潔、除菌。產(chǎn)品特點(diǎn)：清潔、除垢、除菌、除味 
6、飲水機(jī)消毒劑  ：該產(chǎn)品無(wú)毒、無(wú)味，能快速殺滅危害人體的各種細(xì)菌。產(chǎn)品特點(diǎn)：能徹底清除飲水機(jī)內(nèi)部的各種污垢，從而保z用水衛(wèi)生。 
7、飲水機(jī)除垢劑  ：主要除垢成份為食品酸  能快速分解飲水機(jī)因加熱而產(chǎn)生的各種垢質(zhì)基因，達(dá)到迅速溶解各種水垢的目的。產(chǎn)品特點(diǎn)：考慮到飲水機(jī)材料特點(diǎn)，本品已經(jīng)添加金屬材料保護(hù)劑  ，不會(huì)腐蝕飲水機(jī)零部件 
8、豆?jié){機(jī)清洗劑  ：適用于豆?jié){機(jī)；產(chǎn)品特點(diǎn)：消毒、殺菌、除味、除渣、清洗、保養(yǎng)。 
9、除垢劑  ：解決水溫下降、真空管堵塞問(wèn)題！

格科家電清洗加盟的優(yōu)勢(shì)：
    1、無(wú)需加盟代理費(fèi)、讓投資者輕松操作；
    2、與、、格科、、、國(guó)美、蘇寧等上百家知名企業(yè)合作10余年。產(chǎn)品質(zhì)量經(jīng)得起市場(chǎng)檢驗(yàn)！
    3、食品級(jí)材料、對(duì)人體無(wú)害、對(duì)家電無(wú)任何腐蝕、其它同類(lèi)產(chǎn)品根本不在同一個(gè)臺(tái)階；
    4、簡(jiǎn)單、易操作的產(chǎn)品特性；注定格科家電清洗產(chǎn)品運(yùn)行全新的營(yíng)銷(xiāo)模式；相關(guān)市場(chǎng)策劃，幫助代理商迅速占領(lǐng)終端市場(chǎng)、贏得客戶(hù)；
    5、借鑒600余家代理商的成功經(jīng)驗(yàn)；成為你事業(yè)的助跑器；
    6、7*24小時(shí)接受咨詢(xún)；保z代理商的問(wèn)題在第一時(shí)間得到處理、專(zhuān)業(yè)售后團(tuán)隊(duì)維護(hù)跟蹤代理商最新動(dòng)態(tài)、提供專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)；
    7、區(qū)域代理商權(quán)益的保護(hù)、一旦確立該區(qū)域代理；公司嚴(yán)格的區(qū)域保護(hù)保障代理商的利益；完整的營(yíng)銷(xiāo)體系為代理商提供無(wú)償服務(wù)；
    8、人性化的換貨制度讓代理商享受級(jí)服務(wù);
    9、多元化的產(chǎn)品線；幾乎涵蓋了所有家電清洗項(xiàng)目；專(zhuān)業(yè)的研發(fā)團(tuán)隊(duì)；第一時(shí)間捕獲市場(chǎng)動(dòng)態(tài)；及時(shí)研發(fā)新產(chǎn)品滿足市場(chǎng)；
    10、專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、推廣服務(wù)、給代理商強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)廣告支持；的店面形象設(shè)計(jì)；
    11、后期更多的相關(guān)服務(wù)，加量不加價(jià)；

格科品牌家電清洗產(chǎn)品系列，過(guò)硬的研發(fā)、生產(chǎn)技術(shù)及綠色、環(huán)保、健康生活理念，產(chǎn)品種類(lèi)齊全，使用操作方便，讓您的市場(chǎng)有絕對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)！
格科家電清潔用品，大市場(chǎng)，好產(chǎn)品。全國(guó)隆重招商中，誠(chéng)招空白地區(qū)經(jīng)銷(xiāo)商、代理商，提供oem貼牌合作。
格科廠家主要客戶(hù)包括：
①家電生產(chǎn)商：tcl、美的、康佳、長(zhǎng)虹、皇明、九陽(yáng)、蘇泊爾、奧克斯、格力、德意、澳柯瑪、沁園、司邁特、方太、安  吉爾、愛(ài)仕達(dá)、科龍、奔騰、老板、榮事達(dá)等150余家客戶(hù)。
②電器渠道商：蘇寧電器、國(guó)美電器、永樂(lè)電器、大中電器等等。
合作方式：
格科家電清洗全國(guó)連鎖品牌目前全國(guó)招商。提供給代理商產(chǎn)品銷(xiāo)售+清洗服務(wù)操作市場(chǎng)模式。目前公司不收取任何形式的加盟費(fèi)、保z金、代理費(fèi)。達(dá)到一定的首批訂貨要求，即可按產(chǎn)品、按區(qū)域靈活授權(quán)。并提供完善的區(qū)域保護(hù)以及售后支持。歡迎來(lái)電咨詢(xún)……

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