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張女士(女士)
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張女士 (女士)
凈水器代理如何快速打開市場?
凈水家電(凈水機,凈水器)因自身在設計安 裝、濾芯更換、維護檢修等方面的特性,決定了凈水機,凈水器要求具備相對較高的服務水平,而且凈水機,凈水器行業(yè)的服務不僅存在于售后服務的層面,還有關于凈水器、凈水機產品質量好壞,和讓消費者懂得如何保養(yǎng)、維護和接受定期付費更換濾芯等觀念上進行引導的服務等等。就整體行業(yè)發(fā)展態(tài)勢來看,目前凈水機,凈水器的服務是制約行業(yè)快速、健康發(fā)展的主要因素 ,關乎最終品牌格局的劃分和行業(yè)未來來發(fā)展之路。中國凈水行業(yè)引領品牌、安 徽省對外經濟名片榮事達凈水器廠家,為廣大凈水器代理商共同分析:
行業(yè)現狀:凈水機,凈水器服務成為瓶頸好凈水器品牌讓凈水機市場更有前途.
目前凈水機,凈水器行業(yè)的服務體系還是比較落后的,這不僅由于傳統(tǒng)飲水觀念的根深蒂固和對凈水家電產品認知度低的關系,還因為現在企業(yè)對于消費者健康飲水觀念上缺乏有力度的引導和企業(yè)自身的服務系統(tǒng)不健全。
在售后服務方面,消費者對產品需要更換濾芯、清洗的認知度還不高,比如多長時間清洗一次、多長時間需更換濾芯、多長時間進行一次保養(yǎng),都沒有一個清晰的概念,國家及行業(yè)也都沒有相關的法律法規(guī)。在這種情況下,企業(yè)各自為政,服務質量參差不齊,服務標準也不盡相同,不能很好地讓消費者接受“凈水機,凈水器產品售后也需再投入”的意識批發(fā)凈水器。凈水器行業(yè)主要存在服務方面的問題有:
第一,凈水機,凈水器非服務人員的服務意識不強。
服務工作是和凈水機,凈水器企業(yè)所有人員都相關的事情,不能粗略的認為僅和服務部門相關聯。凸顯出來的就是銷售人員和服務人員服務意識的不統(tǒng)一,沒有協調做好服務工作。
第二,不重視客戶信息庫的建立。
凈水設備的服務是終身性的,其后期濾芯更換又是一個很大的潛力市場。所以對于客戶的資料信息一定要重視,建立明了、簡明的客戶信息庫,對于發(fā)生的售后問題的解決和濾芯使用期限等等問題都做好備忘錄,并充分利用信息庫,做好后期服務工作。
第三,凈水機,凈水器售前、售中、售后出現斷檔,前后服務態(tài)度出現分差。
售前主要是對客戶介紹產品的性能和主要的部件構成等,對于客戶提及的問題進行解答。售中是對客戶房屋安 裝凈水機,凈水器的可行性考察、并制定適宜的安 裝流程和方式以及指導客戶如何操作和使用規(guī)范等。
第四,服務的制度規(guī)范相對不明確。
服務內容涉及哪些項目,其中服務時間,收費標準,由哪些服務人員提供服務以及出現的非規(guī)范性內容沒有進行很具體的明確規(guī)定。
服務的本質是為客戶解決問題,為客戶解除煩惱,只有在服務的全過程中融入感情,真心實意的為客戶服務,才能讓其在整個服務過程中感受到榮事達凈水機,凈水器企業(yè)對于客戶的重視,自然也就讓其能夠增加對產品和品牌的信賴度,榮事達凈水器已經取得了很好的口碑。
榮事達凈水十年來,以擁有480萬用戶見證品質及推薦使用品牌。榮事達凈水器廠家秉承著創(chuàng)新與研發(fā)的精神,不斷開闊市場,服務人民!回首10年來,榮事達不負眾望,在“2015中國凈水行業(yè)領袖峰會暨金鼎獎頒獎盛典”中榮獲15年“暢銷產品品牌獎”回饋廣大消費者驕人成績!榮事達隨著新款黃胤r8廚下式凈水機震撼上市,其經典華貴外形專配高貴的你!榮事達61年來,堅持制造讓老百姓買的起的放心產品。其更以是零品牌加盟費、開店送裝修、代理送廣告 、代理送廣告 服務車、一對一扶持開店,扶持銷售等一系列優(yōu)惠政策為您提供財富夢想平臺!榮事達秉承著1道為王模式,并擁有成熟的銷售及售后網絡,期待您的加入,決勝終端!
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