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    正大朗科機械水稻烘干機多年來得到了廣大用戶的喜愛和認(rèn)可，這一點是和我們的售后服務(wù)有很大關(guān)系。今天正大朗科小編為廣大用戶詳細(xì)講解一下正大朗科機械水稻烘干機的售后服務(wù)都包含哪些？讓您選購正大朗科水稻烘干機設(shè)備更放心、使用更舒心。

    正大朗科機械發(fā)展宗旨：造福用戶 造福員工 造福社會；正大朗科機械始終堅持“誠信至上、穩(wěn)健發(fā)展”的原則，恪守“用戶需求第一、服務(wù)第一、售后第一”的理念。本著“為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)”的經(jīng)營宗旨，鄭州市正大朗科機械公司鄭重承諾：在確保設(shè)備的先進性、可靠性、穩(wěn)定性的同時，不斷改進服務(wù)質(zhì)量，從售中到售后的交貨、調(diào)試安  裝、設(shè)備維護管理、技術(shù)服務(wù)、用戶技術(shù)培訓(xùn)等各方面，保證顧客能得到最好的服務(wù)，讓顧客滿意、放心。

   1、保證設(shè)備包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求，標(biāo)識清晰無誤，使物品安  全、及時運抵現(xiàn)場。

   2、優(yōu)質(zhì)、快捷的技術(shù)服務(wù)

為更好地保證設(shè)備的正常運行，及時解答用戶提出的疑問，幫助用戶解決問題，公司維護中心和各地維護網(wǎng)點，負(fù)責(zé)各地的開通、維護和技術(shù)咨詢等服務(wù)。維護中心由專職工張師負(fù)責(zé)隨時為客戶免費提供技術(shù)咨詢服務(wù)。保證在接到用戶故障電話后，省內(nèi)24小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場，其它地區(qū)48小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場，并在24小時內(nèi)解決問題。 公司維護中心有24小時的電話服務(wù)，由專職的工程師受理用戶來話，保證用戶在使用設(shè)備的過程中，及時得到技術(shù)上的支援。

   3、免費為用戶安  裝調(diào)試

工程師負(fù)責(zé)現(xiàn)場設(shè)備的安  裝、調(diào)試、開通、檢測。設(shè)備在調(diào)試成功后，供方應(yīng)書面給用戶提供測試結(jié)果，在征得用戶同意后供方技術(shù)人員方可撤離現(xiàn)場。

   4、定期巡檢

我公司將巡檢制度為常規(guī)維護工作之一，即公司組織每半年對運行的設(shè)備巡檢一次。公司巡檢工程技術(shù)人員為主，有設(shè)計人員參與。并聽取用戶維護人員反映的問題及建議，不斷完善產(chǎn)品的軟硬件功能和質(zhì)量。

   5、質(zhì)保期

質(zhì)保期：合同項下設(shè)備保修期為安  裝調(diào)試成功后12個月。保修期內(nèi)(除天災(zāi)及人為損害外)部件、元件費用、出差費用均由供方承擔(dān)。

   6、終身維護，保證用戶利益

正大朗科機械制造有限公司的設(shè)備自開通驗收合格之日起，正常條件下(不含天災(zāi)及人為造成的損壞)，稱體部分(鋼結(jié)構(gòu))保修三年，電氣部分免費保修12個月。保修期外，本公司提供終身有償服務(wù)。

   7、建立用戶檔案，完善產(chǎn)品質(zhì)量

公司維護中心除開展用戶技術(shù)咨詢服務(wù)外，還負(fù)責(zé)受理和收集用戶投訴咨詢信息，保證用戶提出的問題和要求能得到及時處理，并對處理情況進行跟蹤和驗證。同時建立用戶檔案記錄產(chǎn)品使用情況，為今后產(chǎn)品的質(zhì)量改進提供依據(jù)。我們將不斷努力，精益求精，為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。

   8、公司備品備件庫，可提供用戶15年的使用，以最優(yōu)惠價提供備件。

   9、要求及建議

作為正大朗科機械的用戶，我們感謝您對我公司的信賴，您對我公司的產(chǎn)品有任何建議和要求應(yīng)及時告知我們，同時應(yīng)按公司各類產(chǎn)品的使用說明書和維護手冊進行定期維護，設(shè)備出現(xiàn)故障應(yīng)及時通知我公司各要的維護人員，做到及時發(fā)現(xiàn)及時處理，并做好設(shè)備運行站日常記錄，我們相信通過雙方的溝通和配合，一定會維護好設(shè)備。 

   更多水稻烘干機詳情請電話咨詢15839136193。